（二）馆藏资源的多元化 在高校图书馆读者服务工作中，馆藏资源是开展读者服务工作提高服务水平的重要前提。
1.2职业素质是馆员服务好读者的基础馆员的一言一行一举一动不仅体现了馆员的自身素质，也体现了馆员在读者心目中的形象，更是代表一个图书馆的形象。馆员要充分利用本馆的资源优势，加强学习充实自己，建立起与图书馆工作相适应的知识体系。
所以要时刻严格要求自己树立良好的自身形象，把读者至上的理念贯彻工作的始终，这样才能更好地服务读者。有的馆员每天来上班就是件痛苦的事情，人来了心没来，做起事来心不在焉的，不是拿着电话说个没完没了就是串门或上网聊天、购物、玩游戏等与工作无关的事。高素质的馆员是图书馆发展的核心动力，图书馆要永葆活力和持续发展，馆员的素质具有决定性的作用。
通过岗位轮换，使不同专业的馆员能获取馆内各岗位的业务知识，打破馆内隔岗如隔山的习惯，这样既保证了工作的顺利开展，又提高了馆员的业务素质。当今社会是以信息为核心的知识经济时代，公共图书馆在信息化进程中肩负着重要的历史使命。
2.3业务素质所谓的业务素质是指知识水平、专业化程度以及处理解决实际问题的能力。
总认为做的工作多了意味着担负的责任重，所以很多人只勉强做好自己的本职工作，其他的事情则是互相推诿。书没有了，再多的罚金也得不偿失。
新生入馆教育是大学生利用图书馆的启蒙教育。加倍赔书是对以上损失的补偿。
因此书的价值和价格一开始就是不统一的，随着时间的推移，科学文化的发展，这种价值与价格间的偏差会越来越大，有的书会价值连城，而有的书也许已没什么意义了。几乎每个图书馆都有丢书加倍赔偿的规定，这是因为图书馆不是书店，一本书从采购到流通，凝结着各部门工作人员的劳动，丢失一本书不仅使这种劳动化为乌有，而且在一定时间内影响他人的借阅。