所谓多元服务，就是服务内容和服务方式的多样化，为不同类型的读者需求提供适当的服务。
上海科技情报研究所研究员缪其浩预?y统计分析将可能与今日的计算机和外语一样，成为任何专业大学生必备的基础知识之一[5]。美国大学与研究图书馆协会（The Association of College and Research Libraries，ACRL）正是基于这样的考虑，于2015年完成并颁布了对《高等教育信息素养能力标准》的全新修订。
普遍的看法是传统的信息素养教育主要面向大众，属于科普教育的范畴[2―3]。对于个体机构来说，教育内容的制订可以根据受众需要和施教者能力来自行决定，但内容设计往往不够全面[8―9]，无法充分满足教育需求的变化。新世纪以来，各种应用工具呈井喷式推出。
80年代，软件业兴起，进一步推动了业务信息（包括数据）的数字化管理，大规模系统性搜集业务数据的工作迅速推广，开启了大数据时代之门。2）资源管理类工具，如以文献管理为主要功能的EndNote、NoteFirst、NoteExpress等，以及各种相关工具（如美国加州数字图书馆开发的开源的数据管理计划生成工具DMPTool、降低数据管理门槛的Foxtable等）。
3）统计分析类工具，如通用型的SPSS、NetDraw、Ucinet、CiteSpace等和专业型的Mesquite、Chemometrics、ArcGIS Desktop等。
面对机遇与挑战，高校图书馆的信息素养教育必须应对新的形势，及时调整教育内容，制定评价标准，并在数据环境和队伍建设等方面做出变革努力。因此，公共图书馆应以更加开放、包容的态度去面对电脑、手机等新兴电子产品对传统阅读方式的改变，顺势而为，并善用网络时代的力量和感召力，努力使其成为一种更好地促进阅读的新媒介。
[JP]323 24小时不打烊书店。33 创新服务方式331 利用新媒体环境，加强阅读引导。
每个城市都应该多一些24小时不打烊模式的书店，为漂泊在外的人们提供一些独立阅读空间和温情的场所。这样的阅读体验造成的结果就是，人们在刚了解一件事物时，就误以为自己已经完全了解了它，还没弄清原委，又有了新的事物出现。