最近几年，我国公共图书馆界开展了一系列的创新服务活动，在国际图书馆界引起了反响与关注，如内蒙古的彩云服务、杭州图书馆的悦借悦传等，它们的基本目标是一致的，依托的技术基础也都离不开互联网技术，即互联网+图书馆服务。
2.2读者（用户） 工作、生活环境发生了变化随着因特网的日益普及，上网已不仅仅是一种时髦，而是一种需要。对于图书馆来说，要想抓住机遇，迎接挑战，最关键的就是要服务创新。
由于信息产品不断推陈出新，他们还希望图书馆员教会他们获取信息的方法、策略。中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）09-00-01一、引言创新是知识时代的主旋律，创新是一个民族、一个国家发展的不竭动力。读者服务创新是图书馆的唯一出路，只有不断创新，把握机遇，图书馆工作才能有活力，才能在未来信息服务中赢得主动，图书馆的服务才能吸引读者，图书馆事业才能健康发展。
但这类服务大多是零星的、被动式的口头咨询，图书馆员的创造性在这种服务中无法得到充分的体现。2.加强服务深度，开展个性化服务图书馆要充分利用员工的创造性潜能，改变传统服务模式，开发一些智慧型服务系统，以提高参考咨询服务的效率和质量。
从根本上提升图书馆整体管理水平和竞争力，这对加快图书馆信息化和现代化建设具有深远的战略意义
但受图书馆员自身素质和服务技能的制约，图书馆数字化、深层次、个性化的信息服务尚未全面展开，服务效率、服务能力和服务质量与现实的信息环境和现代化的设施极不相称。这些因素中对使用移动图书馆服务的操作方便性、随时随地使用和功能的要求比例占到78.37%，说明区域内高校图书馆应重视移动信息服务的实际用户需求，改善界面的操作功能，提高使用效率。
如福州大学城区各高校已建立基于FULink共享平台的移动图书馆一站式资源搜索平台，极大方便用户在移动设备上进行图书馆资源服务的搜索，该项服务的建设与当前国内重点高校移动信息检索服务与效率较为接近。2.3 移动图书馆使用情况2.3.1 是否了解图书馆移动服务。
不同之处在于部分高校图书馆用户借助移动设备参与图书馆微信、微博的交流以及了解图书馆近期的讲座、公告。说明采用移动设备进行移动信息服务已成为调查区域内各个高校的普遍的方式，无论是学生或者教师，都已经较为熟悉和接受移动信息服务的方式。