协议能够实现计算机到计算机的事务处理（如处理问题）和其它服务（如提问状态）。
（2）QuIP数据标准QuIP是针对基于网络的数字化参考咨询服务的问题和答案内容描述的一个交换协议。内容包括一个问/答过程完成后的问题、答案、匹配和指示/链接。
它既包括对叙词表或分类词表的选择，还包括与MARC及其它标准有关字段的连接。根据目前已有的几个数字参考咨询数据库格式内容，通常数据字段分四个部分：问题字段、答案字段、成员描述字段和代理描述字段。答案字段包括答案内容、机构名称、答案状态、关键词、机构代号、回答日期、格式、答案语言、当前问答状态等元素（或子元素）。
知识库格式把参考咨询交互转换经过编目，并且能够妥善保存、便于编辑修改的可靠、严格的知识数据。3.3数据元素与DC元数据的映射关系DC（Dublin Core）正在成为元数据的通用语言，因此在问答知识库元素与DC元数据间实现映射有一定的意义。
目前国内外很多网上参考咨询服务系统日益重视咨询服务及其管理的标准化问题，正在研究和制订一系列相关标准规范。
知识库标准可以与资源描述、质量、权限管理、隐私、版权、统计、鉴定和存档等方面的标准进行整合和协调。但另一方面质量高、创意新颖、专业性强的图书少，新增学科的专业书更是匮乏，出现了学术著作冷寂的强烈反差。
他们不仅把原先编辑出版的印刷型文献纷纷通过网络载体以电子版形式提供给读者，还专门提供没有印刷版的网络文献，不仅能在网上查阅数据库本身的全部内容，还能链接到相关的数据库和专业学(协)会的网页，帮助读者扩大信息来源。 （四）信息技术的发展丰富了图书采访的形式和内容 信息时代现代图书馆正向数字图书馆转型，当前我国各类商用信息服务公司、文献提供商、出版发行商等竞相在网上推出产品和各种新服务项目，除了提供书目、索引、文献以外，还向用户提供最新目次服务、定题服务、全文传递服务等。
而目前，图书馆的采访人员一般只是具有图书馆方面的专业知识，对其他学科的知识知之甚少，这就直接影响了图书馆的藏书质量。 （五）把电子型和印刷型图书有机结合起来 电子图书以其所具有的信息新、价格低廉、体积小这些优势得到迅速的发展，已经成为现代图书馆馆藏的重要组成部分。