资源数字化包括三个方面：其一是传统馆藏资源的数字化：其二是光盘等电子出版物的收藏。
数字参考咨询服务，美国教育部将其定义为：数字参考咨询服务就是建立在网络基础上的，将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。用户的信息需求不仅仅源于工作与学习，因此电子参考源应从学科角度及信息产品等多方面分析，突破原来图书馆的围墙，面向社会。
1、参考馆员的整体结构目前，我国多数数字参考咨询人员是由图书馆员担任，由于年龄、学历等各方面的原因，其中部分人员的信息素质相对较低，有的甚至无法满足用户的特殊信息需要，有的咨询机构虽然开展了数字参考咨询业务，但是，没有配备专家机构，即是配备了咨询专家其数量也不足，这就会不能很好满足甚至无法满足用户的专业信息需求。因此，图书馆必须对用户与咨询服务人员加强新技术的利用指导，同时也要不断地更新服务设备与服务方式，将更便捷的技术尽快融入到参考咨询服务中，提高服务的质量，使服务的范围更加广阔。（四）用户教育评价的指标数字参考咨询的用户教育评价指标应从几下几方面展开：培训目的：培训用户掌握并正确使用数字参考咨询系统，充分理解本馆提供数字参考咨询的政策、程序和相关的界定。
用户和图书馆员之间可以通过电子手段进行提问与解答，这种交流既可以通过网上聊天实时进行，也可以通过电子邮件异步进行，或者两种形式同时结合进行。其次，培养高素质的知识咨询馆员，是系统中重要的组成部分，是提高咨询服务质量，保证信息来源高性能运转的重要环节，是信息系统与用户实施知识传递服务的另一个重要窗口。
指电子参考源生产单位的信用、声望及产品的可靠度。
其次是时效性。这就需要将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成重要的，系统的知识精品，供其使用
温州市图书馆老年分馆是全国首家拥有独立馆舍的老年图书馆，馆内设施齐备，设有老年人活动中心，借阅室、报刊阅览室、多媒体阅览室，多功能厅等等。开展老年计算机及网络相关知识培训。
[2]河北张家口市图书馆早在1988年就设立了专门的老年阅览室。2.2满足老年读者的需要是衡量图书馆是否落实其服务职能的标准之一老年人为社会奉献了一辈子，没有他们的付出就没有传承下来的物质文明财富。