图书的智能定位有三个方面的要求：发出请求，智能书架及信息自动转换。
图书馆流通服务人员在处理各种读者服务问题的时候，在和读者进行语言上的交流的时候，需要善于应用音调的起伏来表达自己对读者关注的程度。在图书馆工作者与学生读者面对面沟通时，重要的不是你对他说什么，而是你对他怎样说。
在服务行业中，语言交流的技巧更为重要。语言服务是以提供语言的形式满足他人需要。但是不同的语言表达方式和语气、表情，会给读者不一样的感受。
讲话时也一样，音调要有起伏才可以去吸引你的读者，通过音调的起伏去表现关注的态度。说话的速度会在读者的大脑当中形成另外一?N第一印象，除了外表，在张嘴以后，你说话的语速会形成第二印象。
希望关注哪一点，你就在那一块把音调提升起来。
对语调有一个很具体的描述，应该是乐观、温和、舒服、通情达理、有克制、清楚、直接、自然。2.3 构建开放、协调的服务平台在新媒体技术的发展中，通过对开放、协调平台的建立，能够促进公共图书馆咨询服务的进一步提升。
这种咨询服务的扩展，不仅仅给读者提供了更好咨询服务的方式，也给读者带来一个更好的交流平台，在咨询服务方式上有很大程度的改进。读者不仅仅只是科研工作的研究者，高校学生、教师，社会各阶层的人士开始逐渐参与到公共图书馆的书籍阅读中。
同样公共图书馆的信息管理也逐渐加强，对读者借阅信息的把握更加全面，在和用户群进行互动和信息数据的转换上更为完善，读者能够体会到更多的咨询服务方式，在图书馆管理和用户信息的协调方面具有一定的优势，体现出信息的协调性。1.4 数字电视图书馆的开展在新媒体技术的发展中，咨询服务在公共图书馆建设中承担着重要作用，因此有效利用新媒体进行公共图书馆管理工作，是当前土工管理工作的重要发展方向。