大数据时代使我们认识到图书馆的核心竞争力不仅仅是文献数据信息多少、价值等的竞争，更多的是看图书馆是否具有多类数据的拥有、融合、挖掘与利用水平。
这些都是由于在岗人员的综合素质不够高造成的。管理员除了简单的使用电脑外，不懂得电脑的编程与维修。
即从各种显性和隐性信息资源中，将知识提炼出来，有针对性地满足读者的需求。中图分类号：G251.2 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-08-00-02图书馆作为政府所辖的一个文化事业服务部门，其服务质量的优劣直接影响了政府在公众心中的形象。只有在调查分析服务质量不高的原因基础之上，采取切实有效的具体措施提高服务质量，才能紧跟时代步伐，保证基层图书馆服务质量的不断攀升。
对待读者的咨询要面带微笑、耐心细致回答问题。网站可以有服务指南、新书推介、活动简介、视频讲座、少儿频道、网上续借等栏目。
比如，缺乏完善的服务标准，缺少服务质量的有效监督，没有建立良性快速的服务反馈机制。
再次，要建全县级公共图书馆反馈机制。图书馆要提高利用率，不能被动等待，必须主动宣传。
（2）虚拟资源利用率低。只有少数同学会从图书馆借阅专业书籍和文学作品。
高职图书馆建设高质量馆藏需要制定完善的选书制度，让学科专家、广大师生在选书工作中表达出自身的需求，形成专家选书、师生荐书、馆内采书的合理结构。综上所述，高职院校图书馆要以学院办学特色为导向，丰富馆藏资源、优化服务环境、提高服务质量，满足教学科研需求，才能提高资源利用率，发挥图书馆作为文献信息中心的作用。