让馆员把精力放到二次文献加工和提高服务质量上。
由此可见，情商对个人发展起着至关重要的作用。其次，馆员应该加强道德修养，良好的职业道德修养能感染和影响周围的人和环境。
对于图书馆领导来说，要善于发现、使用人才，让每个馆员都能感受到，只要有能力，就可以充分的展示，进一步激发馆员不断工作的热情，同时消除馆员不思进取的消极心态。当图书馆员处于和谐、健康、积极向上的良好人际关系中时，对双方的互助互学、相互促进、共同发展有着积极的推动作用。而馆员心理素质通常情况下是指馆员控制情绪变化的一种能力，也就是所谓的情商。
高校图书馆为了与时俱进，需要在业务素质、心理素质方面对馆员提出更高的要求。为此，馆员处理好与读者之间的关系，就要对自己要有一个清晰的定位。
情商较高的馆员，具有高度的责任感，并且热爱图书馆工作和读者。
2.1 提高馆员情商有利于读者服务的开展 图书馆作为学术机构，其职能就是为读者提供服务，为读者提供服务这是图书馆组织开展一切工作的出发点和归宿。随着网络技术和计算机技术的快速发展，文献资源也由过去的纸质型向电子化、声像化、网络化方向发展，相对于传统的书籍文献而言，电子化、声像化、网络化的文献资源易携带，成为当今文献资源的重要组成部分。
因此，我们应该充分认识到高校图书馆和院系资料室在高校图书情报中的重要作用及各自的地位，协调好图书馆与院系资料室之间的关系，充分发挥高校图书馆在图书情报中的中心作用，共同为高校的教学和科研提供切实可靠的保障。北京大学图书馆的建立及发展，对我国高校图书馆的建设产生深远的影响。
据统计到2011年底，总馆、分馆文献资源约1，100余万册（件）。协调好图书馆与院、系资料室之间的关系，加强图书馆对系资料室的业务指导，共同构建一个为教学服务的保障体系，是学院文献信息工作的一项重要任务，也是学院教学、科研工作的一个重要的保障［3］。