笔者认为图书馆学专业的学生在由学校安排的实习或是暑假社会实践中，要尊重读者，平等对待每位读者;要理解读者，选择合适的方式与读者进行沟通;在与读者沟通的时候，面带微笑，多用文明礼貌用语。
承担着智能电网信息通信和智能配用电技术研发与产业化任务。面向社会提供电信增值业务、工程集成、技术支持、信息资源等多种服务。
国家图书馆在文献信息资源采选注意保持馆藏尤其是期刊、大型会议、多卷集资料等连续出版物的连续性和完整性，并且入藏了大量的国内外出版物。根据协议，每月双方共同商定一个与电力行业相关的热门主题，比如智能电网、电动汽车、物联网等，围绕确定的主题由国家图书馆为国网信息通信有限公司每月制作一期《内参》。国网信息通信有限公司承担着国家电网公司一级骨干通信网和信息网的建设运营和经营管理任务。
2.案例分析由于国家电网的《内参》是直接报送给国家电网的领导层，以供决策时参考使用。然后，小组根据对方的需求进行了分析、研究和策划，依托国家图书馆丰富的馆藏资源（涵盖中国大陆、港澳台地区和境外地区的各类文献资源）及数字资源，综合运用各种现代化的设备及技术手段，对电力行业的整体行业特点和竞争态势的情况进行全面深入的调研，在各种报刊、专业文献、数据库及网络中进行信息的搜集，整理、提炼和分析，并根据调研结果对《内参》进行了栏目的策划，形成了一整套的行业情报服务的工作思路。
研究小组在与客户进行充分沟通的基础上，首先确定了《内参》的服务对象及服务目的，对《内参》的服务性质进行了定位。
本文以国家电网《竞争情报内参》服务为例对国家图书馆竞争情报服务进行了分析，为我国大型公共图书馆开展竞争情报服务工作提供参考与借鉴。况且由于网络的限制，查询信息求而不得比较常见，比如知网的权限，让许多读者很是无奈。
对于图书馆来说，读者即上帝，读者第一，这是不变的法则，所以，馆员的服务态度非常重要。斯是陋室，惟吾德馨。
虽然可能有很多人对图书馆不满意，但是，真正采取出声抱怨或者向第三方投诉的人仅为一小部分。4.5 明确各部门职责，加强协调图书馆的工作看似简单，实际纷繁复杂。