广州地区民办高校图书馆数字化建设普及率高，但在建设水平和利用率上与知名民办高校还是有一定差距的。
或者当读者咨询较模糊时，图书馆工作人员可以对读者进行一对一具体指导，与读者之间建立互动解答机制。读者对图书馆公众账号进行实时在线咨询时，图书馆工作人员获取相关业务咨询需求，对相关资源进行检索并反馈。
1.图书馆微信信息服务应用现状为了解我国图书馆微信信息服务应用现状，笔者利用微信平台公众微信搜索关键词图书馆后，发现目前我国图书馆微信信息服务平台不多，且多处于初级应用阶段。2.图书馆微信信息服务方式分析2.1开展读者导航服务图书馆承担着为广大读者提供图书借阅等相关信息查询服务，承担着文化交流、社会传承职能，图书馆需要更高服务效率对信息进行处理。在反馈中，图书馆工作人员可以利用文字、语音、图片和视频等形式对读者咨询进行解答。
图书馆利用微信即时性、直观性优势，不仅可以直观获取读者咨询问题，还可以及时响应读者咨询，高效满足读者的咨询需求。2.2建立服务信息共享图书馆除了可以应用微信对读者进行导航服务外，还可以在图书馆员―读者―读者―图书馆员之间建立服务信息共享机制。
另外，读者还可以将自己阅读所得、体会、感想进行分享交流，加强读者之间的互助学习，推进读者共享行为。
或者，图书馆可以利用微信自定义设置，对读者导航服务中的程序性咨询服务设定答案，实现读者自助服务。因此，图书馆要不断完善网络基础信息服务，并对各种服务方式进行整合和集成，逐步建立起包括数据库查询、网上定题咨询（SDI）、馆际互借、文献传递、网上用户教育等完备的服务体系。
三是深入开展网络信息咨询，建立知识库，为用户提供决策支持服务。总之，传统的服务方式已不能很好的满足用户个性化的需求，用户呼唤着更加多元化、个性化的信息服务方式的出现。
同时，个性化信息服务也成为数字图书馆了解用户信息需求和资源使用情况的窗口。图书馆应视自身资源、服务目标、用户需求、资金、技术和人员等条件，找准切入点。