我们采用问卷形式抽样调查了本馆徐汇校区、奉贤校区读者的阅读倾向，调查的图书类型则包括中文纸版图书、电子图书。
通过大数据技术建立数字图书馆，可以使用户的检索行为变得简洁易懂，用户不再通过各种复杂的代码去检索信息，往往只需要输入几个关键字，就可以快速检索数字图书馆的信息，这种服务可以克服传统信息检索的时滞性，极大地提高信息资源的共享性和资源利用率。3.5 以知识服务为基础，创新信息服务模式，提高信息管理效率在信息服务工作中，只有充分利用大数据思维，不断地开拓创新，才能日趋完善和更新信息服务模式，提高高校图书馆信息管理效率。
二是，更丰富的知识资源，高校图书馆信息服务应具备更加广博的知识资源，并以此为中心，展开多项高校图书馆信息管理业务，从整体上提升高校图书馆信息服务水平。3.3 以知识资源为中心开展高校图书馆信息管理工作知识是高校图书馆信息的最终来源，做到以知识资源为中心，就等于从源头上抓住了高校图书馆信息管理工作的命脉，这就需要强化高校图书馆学科馆员的作用，用大数据技术提炼出符合读者需求的知识资源，以深入、全面的知识信息来为读者提供有效的信息服务，从而保证高校图书馆能顺利构建以知识资源为中心的信息服务模式。大数据技术本身不仅仅是一项技术，更是一项服务，它通过长时间采集用户的检索行为，分析用户的信息需求、检索习惯、知识结构和心理倾向等指标，再通过综合判断，从而为用户提出更符合用户需求的检索结果。
1 大数据时代高校图书馆信息服务模式探索的重要性（1）知识服务在信息服务模式中的应用现状：随着我国社会的不断发展，信息化、数字化对人们来讲已经不再陌生，知识资源在这个时代中发挥的作用越来越重要。3.2 注重挖掘知识信息的深层次价值，提高馆藏信息的利用率利用大数据技术等高端信息检索和分析技术，可以将知识信息的深层次价值挖掘出来，为信息服务模式的创建提供更加丰富且有效的知识资源，从而提高信息服务水平。
University library。
在大数据环境下，结合现代化科技开发高端的知识信息管理软件，可以在很大程度上提升信息服务工作的知识服务水平。图书馆参考咨询服务是帮助读者获得知识和信息的重要途径，在当前经济发展过程中，我国虽然对图书馆工作加以重视，但是在图书馆参考咨询服务过程中并没有真正落实知识服务和信息服务，参考咨询不仅是对读者提出的各种问题进行解答，更重要的是要进行主动服务，实现知识传递，将图书馆的资源用活。
同时，为了对这些素材和信息进行充分利用，还应该要强化参考咨询工作。在对知识库内容进行丰富的时候，参考咨询人员也要发挥相应作用，对知识库中的各种案例进行分析，获得更多的读者隐性知识，从而为读者提供更精准的知识服务。
三、知识服务视角下图书馆参考咨询工作策略1.充分认识读者隐性知识的影响知识分为显性和隐性知识，可以将对显性知识的认知、表达、传递的过程理解为是对隐性知识进行挖掘的过程。当前虽然很多公共图书馆也着手实施信息化建设，但是一些公共图书馆由于经费不足，投入资金薄弱，导致网络化工程无法顺利开展，这对于图书馆的参考咨询工作的转型也产生一定影响。