目前，高校都偏重教学和科研，在招聘人员时都很重视教师队伍建设，而图书馆高水平的专业人才没指标进不来，往往成为招聘人员的收容站，导致图书馆员工水平参差不齐，整体水平偏低。
2 知识服务的特征2.1 知识服务是满足用户需求的服务这一服务方式是全程贯穿于用户解决问题当中的，是与用户保持密切沟通的，通过对文献资源进行整理、挖掘、重组，使得用户能够获得所需的知识产品，真正做到以用户为中心这一服务理念，使得知识服务成为有价值的服务。图书馆要善于从物质激励和精神激励两方面来激发馆员的工作积极性，无论是业务培训还是工作考核，都要力求做到公平、公正，让每位馆员都能感受到自身的价值，愿意贡献自己的内在能量。
第四，知识服务能实现更大的知识增值性，最大化利用各类资源。可见，无论是知识管理还是知识服务都强调了高素质人才的重要性。同时采取组建临时性、动态性团队组织的形式，来提高组织面对突发性问题、跨专业问题的灵活性和时效性，更快地对用户要求作出反应，及时解决知识服务中的问题。
同时要图书馆要有一套合理的制度来保障馆员的学习与个人发展，为图书馆员的知识获取、终身学习提供良好的环境支持，从而提升图书馆整体服务水平。因此，打造知识型的图书馆员成了图书馆亟须解决的问题。
图书馆员要善于整体把握读者的各方面要求，了解用户真正需要什么样的知识产品，然后针对用户的具体要求，为用户量身订做具有个性化的知识决策报告，它避开了以往信息服务拘泥固定、知识产品大同小异的缺点，更能体现知识的价值，有利于更好地服务用户。
3 知识管理与图书馆知识服务的内在联系3.1 两者间的步调是协调一致的知识服务与知识管理是相辅相成的[4]。一是要与高校教研人员经常沟通，在资源建设上听取他们的意见建议，并可以邀请他们圈选一些学科必读经典书目，加强资源的权威性和价值性。
信任源于专业，院校图书馆面对的主要用户群是拥有较高专业知识需求的教学科研群体，为其全方位打造专业化信息服务可以说是维护高校图书馆用户信任的一种有力举措。四是寻求联合共建机制。
高校图书馆应结合自身优势，体现出学术性和研究性，针对院校学科设置，在原有馆藏的基础上，加强资源建设的针对性、时效性、连续性，严格信息资源标引的规范性，保证信息资源的价值，注意资源收藏的深度和广度，突出专业化、特色化，逐步依据学科设置整合信息资源。第三，通过统一职业化的工作服装、设置统一风格的公共设施，为用户带来正规化、专业化的感官印象。