随着我国图书馆尤其是公共图书馆近年来快速发展，图书馆中的志愿者相继引入无疑成了补充图书馆基础服务人员不足、专业化读者服务和公共文化推广新领域服务的一支图书馆服务有力补充生力军，2013年1月30日，文化部印发的《全国公共图书馆事业发展十二五规划》中要求，积极探索志愿者队伍建设，吸引社会人力资源以志愿者形式参与图书馆服务，成为专业队伍的有益补充。
当前，计算机网络技术的深入应用，宣告了信息化时代的到来，人们获取信息的渠道越来越宽泛，对信息的需求量更大，对信息的要求也越来越多样化、实用化。（一）重视程度更高，资金投入更大图书馆信息化管理是一个趋势，而且势在必行。
三、图书馆信息化建设的现状从上文中我们不难看出，图书馆信息化建设意义重大，且优势明显，符合当前教学发展的需要。（四）专业人才队伍的缺乏图书馆信息化管理是一项系统而复杂的工程，不仅需要有创新的意识、创新的理念还要具有创新的人才队伍作为支撑。也对高校的学习和研究提出了更高的要求，因此，作为高校师生获取信息咨讯的重要平台，其内容也应随着时代的发展而不断更新。
从当前我国图书馆信息化建设的发展来看，主要存在着以下几个问题。但是，从目前图书馆管理的现状来看，由于高校对于添置图书文献资料的资金投入力度不够，一些新学科、新领域的相关文献缺乏，导致大部分图书馆内的文献资料有许多都已经老旧，甚至有些观点已经不再被当代认可，不符合社会发展的需要。
但是，目前由于高校软硬件设施的不完善和落后，以及学校资金投入力度不足等情况，造成网络电子通信能力受到阻碍，有的地方只是实现了内部的网络电子通讯，有的甚至还没有实现网络电子通讯，这使得图书馆信息化建设的进程大大受到阻碍。
而计算机技术的应用就能够很好的解决这一问题，大大缓解了图书馆管理中采编困难、典藏程序繁琐、流通不够流畅、检索较为复杂等情况，还能大大提高教师和学生查阅文献资料的准确性、有效性、广泛性和及时性，可以将省下的时间投入到学习研究中去，提高学习效率。另外，对于有些收费的电子期刊，图书馆应积极为读者寻求免费使用账号或免费使用期，在本馆网络上发布，使电子资源得到充分应用。
同时还要深入企业、领导决策机构、省市科学研究及规划部门、大专院校等，主动为其提供信息产品、决策产品、课题跟踪服务，开展市场调查、产品定位、质量评定等经营活动。面对个性化的读者群体，提供网上定制服务，按读者定制特殊用户界面的技术，简化复杂的用户界面。
一、图书馆参考咨询服务的网络资源及其应用（一）网络资源内涵图书馆参考咨询服务工作的基础是拥有高质量的信息源。采取集中式咨询方式，开展有偿服务，走信息咨询商品化、市场化和产业化道路。