因此，高校图书馆必须以新的服务方式去了解和解决读者的需求。
公共图书馆的各项工作中，流通服务可以说是与读者进行直接沟通的一项工作，也是读者可以直接体验图书馆服务水平的工作项目，可以说流通服务是公共图书馆发展的一扇窗口，也是读者和图书馆建立联系的纽带，读者在图书馆提供的流通服务中去认识和感受图书馆的品质。（二）在流通服务细节中设置咨询台、饮水机等读者来到公共图书馆，如果对这个地方不熟悉那么其最先想到的就是进行询问，这也是读者对图书馆进行熟悉的最为直接的一种方法，因此咨询台的设置是非常必要的，读者可以通过它去加深对图书馆的了解，还可以节约自己的时间，对图书馆提供的各种资源进行优选利用。
公共图书馆所具有的科学精神也能够在其流通服务的完善中进行充分的体现，人们在感受到公共图书馆服务管理工作水平逐渐提升的同时也应该注意到其服务质量方面仍然存在的一些不足。有的公共图书馆中工作人员数量可能有限，在遇到还书的高峰阶段时，一些图书就不能及时地进行归架处理，在管内设置一些待排书架对这些图书进行暂时存放，可以缓解流通服务人员的工作压力，也使得图书馆内更加整齐有序。二、公共图书馆流通服务中的细节管理（一）在公共图书馆内设置引导标志和架标公共图书馆流通服务看似简单，但实际开展并不容易，流通服务是直接面对读者的服务，服务的质量直接影响读者对图书馆的评价，也关系到图书馆资源的有效利用问题。
一、公共图书馆流通服务中细节评价的重要性现代社会公共图书馆的发展呈现出了明显服务设施现代化、服务资源多元化的特点，公共图书馆具备的服务能力也产生了很大程度的提升，读者能在图书馆中享受到更加便捷、高效的服务。在显眼的位置放置引导标志及图书馆的整体布局图，可以让读者对自己寻找的地方一目了然，节约了时间，能更加顺利地进行图书的借阅。
还可以在图书馆内设置检索设备，在其中进行资料信息的记录，读者可以进行自主检索查找，再去有针对性的查阅，提高了自身的阅读效率。
流通服务工作人员需要立足岗位，从实际工作中的细节处着手，获得细节管理上的逐渐完善，确立服务意识，增强公共图书馆对读者的吸引力。Porter（1985）认为，当竞争优势具有难以模仿的障碍，且能抗拒竞争者的侵蚀时，为可持续的竞争优势
具体表现在服务创新和管理创新和竞争力等具体方面，这不得不引起人们对信息化竞争力的重新思考。跟踪读者阅读习惯的方法有两种：显式跟踪与隐式跟踪。
建立为政府服务的重要平台是公共图书馆的职能和基本使命，特别是在建设中国特色的智库平台方面要进行量身打造，平台数字化、产品数字化和网络数字化是现阶段的根本思路和重要任务和对策思路。Grant（1990）认为，竞争优势为一不均衡现象，由模仿性竞争与创新性竞争两者相互抵消所形成的的侵蚀速率、强度所决定。