根据图书馆阅览室管理自动化的实现，对图书馆馆员提出了更高的要求：首先要求图书馆馆员要熟练掌握计算机基本的知识以及关于图书馆各种办公软件，其次还要求图书馆馆员必须要学会使用图书馆阅览室管理自动化的系统，需按照系统的每一步骤来进行操作，能够掌握最基本的步骤。
5、在书馆自身方面，不断完善图书馆文献信息资源随着计算机技术、网络技术、多媒体等技术的发展，高校图书馆由一个以印刷出版物为主导的静态的馆藏向一个以数字化信息为主导的动态的馆藏资源转变。在沟通中，既要能够表达自己的思想，又要尽量适应不同学生的特点。
4、在服务结束后，总结并交流经验一方面，服务过程就是学习过程，高校图书馆的读者服务人员要在实践中不断总结与反思，不断调整自己的语表达方式与技巧。对于有特殊需求的读者，则更是应该多加关注，以帮助他们找到急需的文献。总而言之，我们可以从主观调整和客观改善入手，提升高校图书馆服务语言艺术与能力。
我们应该抓住其所存在的相关问题，找出相关影响因素，从根本上想方设法替身语言艺术与能力。图书馆读者来源于不同地域，所学的专业和所处的文化环境也不一样，从而，其对图书馆的服务也呈现出差异性的特点。
是否能够对能力的提升提供良好场所和实现条件，同样也是图书馆工作者所要考虑的因素之一。
因此，如何在这种差异性存在的条件下，合理地提升图书馆服务语言艺术与能力，来更好地满足读者的需求显得十分重要。高等学校图书馆用户服务不受空间和地域两方面的牵制，这就要求高等学校图书馆能随时随地为用户服务，目前网络环境下高等学校图书馆用户服务工作存在的问题主要体现在如下几个方面：（一）用户个性化需求服务质量不高随着网络的快速发展，信息时代下的图书馆用户服务工作又有了新的挑战，面临用户知识量迅猛增加，使用户的信息需求产生了新的变化，图书馆原有的信息资源不能满足他们的需要。
（二）用户服务方式多元化传统上的高等学校图书馆服务工作是满足书刊代阅的文献需求，面对的往往都是比较固定的用户群体。在网络环境下的新型图书馆，优秀的图书馆员是图书馆最重要的资源，作为高等学校的馆员，存在的这些问题必须予以重视。
三、网络环境下高等学校图书馆用户服务工作策略（一）改变用户服务方式面对以网络为代表的信息技术改革所带来的新挑战，高等学校的图书馆必须更新观念，改变服务方式，树立新的服务理念，要尊重用户，及时与用户沟通与合作，图书馆与用户之间形成友好、相容的关系，运用新思维新理念有针对性地开展各种形式的服务活动，以用户信息需求为导向，积极寻找用户，改进服务项目，以保障满足用户的多方位信息需求。图书馆的服务工作不再是传统的服务模式，伴随高科技的出现，图书馆馆员必须不断提高自身水平，面对信息时代所带来的挑战具有更强的适应能力和解决能力。