图书馆工作人员应当在沟通、交流方面不断加强，运用合理、恰当的语言与读者进行沟通、交流，为读者提供优质、高效的参考咨询服务。
业务外包无论从图书馆还是外包商的角度都是一个双向增值的业务，双方都可以在这个过程中获取最大的收益。企业外包模式为图书馆的业务社会化提供了新思路，为图书馆的发展开辟了新型的思维管理模式。
采编业务外包以降低运作成本、提高工作效率的有效途径正在被越来越多的图书馆所接纳采用。通过知网平台可知，大范围的采编业务外包文献是从2005年之后开始投入研究，业务外包发展这十年里呈现快速增长趋势。中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）15-0175-02随着图书市场的发展与书商服务的日趋成熟，图书市场线上线下的激烈竞争迫使书商不断创新，在图书馆服务方面衍生了大量的人性化服务，从简单的手工加工到复杂的技术业务，书商不断地优化客户服务，以提高市场竞争力。
3.合理招标，防止业务垄断。四、采编业务外包质量控制分析（一）书商风险因素由于市场客观条件及图书馆自身需求的影响，选择外包商时图书馆更多的是从资源范围及供货能力的角度去考虑，而外包项目的需求往往作为了次之条件。
一旦受市场环境、成本上涨等因素影响，书商无法获得计划利润时，有可能导致采编业务质量出现问题，从而影响馆藏建设的连续性和完整性。
2.对外包商进行合理评估。3.2 强化体制改革，提升工作效率为了最大限度的将县级公共图书馆的作用发挥出来，有关部门应对原有的管理体制进行改革。
2.4 县级公共图书馆的管理尚不到位虽然在当前，国家对公共图书馆的建设、管理给予了有利的支持。2.2 县级公共图书馆工作效率较低由于社会管理体制的原因，在当前国内的图书馆都是公益性的。
不仅如此，还应在此基础上加大经费投入，对一些陈旧的管理设备、设施进行更换。人们在公共图书馆中能够获取到多种文化科学知识，这对于提升人们自身的素质意义深远。