充分发挥社会主义以人为本的精神，为读者提供图书之外的帮助。
由于用户所学的专业，所从事的职业，所承担的任务，所处的环境，兴趣爱好等不同，因而对信息的需求也有所不同。用户结构研究，主要是研究用户的职业特征、年龄特征、学历特征、民族特征等，其中职业特征对用户的信息需求影响最大，能在较长的时间内影响用户利用信息的方向和内容。
专业性较强的数字图书馆用户结构相对比较简单。掌握用户的信息需求和上网习惯对于数字图书馆来说极为重要。互联网的出现彻底改变了传统用户需求意识，用户不再受空间和时间的限制，用户的信息需求扩散到各个领域。
随着电子资源的出现，网上资源也被纳入到图书馆的服务范围，这就面临各种信息资源的大量涌入。2.用户需求的个性化。
3.用户需求的精确性。
由于用户上网行为的随意性和不予记录等特点，进行用户研究时，大都采取以下两种措施：一是使用专用软件进行动态跟踪。同时，通过提升资源组织管理技术，提高资源整合的效率和质量，有计划、有步骤地推进数字资源建设，加快存量文化信息资源变为数字服务资源优势的进程。
它将进一步加快政府职能的转变，扩大对外交往的渠道，密切政府与人民群众的联系，提高政府工作效率。作为文化信息网络，旨在将文化和科技结合起来，借助因特网这种高科技手段宣传柳州本土文化、介绍文化政策、传递文化娱乐信息，将文化作为资产来盘活，形成自己的网络文化产业。
而由于经费的困难及文化系统各单位工作的专业性，多年来，柳州文化信息资源仍处于比较分散的状况。在应用方面主要是通过图书馆电子阅览室和共享工程网络推出信息资源，并结合文化流动服务车下到基层、乡镇开展农科咨询服务等等，产生了一定的社会、经济效益。