二、数据来源及研究方法 本次研究的数据来源为CNKI（中国知网）数据库。
其次，图书馆对馆员可以采用送出去、请进来的方式提升馆员的综合素质，选派一部分馆员到其他高校图书馆参观学习，借鉴其他高校图书馆好的管理经验和工作方法，也可以从其它高校图书馆聘请专业人才指导工作。图书馆也可以通过读者的电子邮件，将新书的公告及时发送给读者，使读者随时掌握图书馆的动态。
首先，馆员在工作中要加强自身的学习，除掌握基本的业务知识外，还要积极思考和探索，寻找新的工作思路和方法，拓宽服务内容，精通某一学科的专业知识，对文献具有深层次加工的能力，做读者借阅过程中的导航员，这样才能为读者提供个性化的服务。图书馆可以建立自己的网站，对图书馆的规章制度、借阅流程、馆藏资源分布情况、图书检索方法等进行详细的介绍，读者通过登录网站对图书馆的各项业务进行详细的了解，同时在网站设置预约和续借功能，使读者通过网站对借阅书籍进行操作，对需要的书籍提前进行预约，对快到期的图书进行续借，提高借阅效率。图书馆工作人员除需具备专业的业务知识，还要具备广泛的文化知识，有能力有意识的深入到对文献内容的研究中去，认真做好某一学科或者专业文献信息的纽带，在最短时间内为用户提供准确有效的高质量服务。
（二）、 加强馆员的素质教育， 提高服务质量馆员作为图书馆为用户提供服务的主体人员，其综合素质的高低直接影响图书馆的服务形象和服务水平。图书馆的工作人员可以在工作中不断加强自己的服务意识，建立有自己学校特色的数据库。
（作者单位：六盘水师范学院）
结合学校专业结构、教学和科研的需要，建成有学校自身特色的文献资源数据库，并及时更新和优化，极大地提高图书资源利用的针对性和实用性。实践是人们改造自然或改造社会的有意识的活动。
在图书馆会看见很多的一次性水瓶子，有时也能看到大白天光线很亮开着灯的现象。使学生确实参与到环境保护活动中来。
[4]就是说人们要通过观察、模仿和反复实践最终才能获得道德品格。馆员对学生服务的态度、语言、行为举止等都深刻直接影响着大学生。