二是要熟练掌握计算机技术，具备判断、分析、识别、开发利用资源信息的能力，能够快速、准确地为读者获取所需信息。
国内图书馆采用的等级借阅服务模式本身就是变通性和弹性非常小的不合理制度，与图书馆的平等服务思想相去甚远。问卷分五组，共由20个问题组成，主要由读者对图书馆的借阅服务态度、图书借阅手续、图书借阅制度的综合评价和建议等问题组成。
英国最早的图书馆建立时就倡导图书借阅应该遵循免费、公共和平等的服务思想。借阅册数的确定应以读者的借阅需求和文献利用能力为依据。图书馆需要对依据读者需求、图书时效性、图书专业性质以及是否属于教参类文献等参数，对热门图书文献作出价值借阅期限评估，价值越大，单个作者的借阅期限相对越短，价值越小，借阅期限相对越长，从而最大程度地保障每一位读者的图书的借阅权益。
第二，影响文献需求借阅量的相关因素分析。第三，不重视科学划分文献。
另外，读者个人文献利用能力和习惯也会影响借阅需求。
在图书馆的开放时间上，读者普遍要求延长假期开放周期方便到馆借阅图书，同时有的读者认为图书馆员的图书宣传不是很到位，不知道该借阅哪些图书好，图书馆员的咨询服务质量需要提高。在网络语境下，信息海量且繁杂，图书馆知识宝库的地位已逐渐被取代。
在购进纸质图书的同时，图书馆应计划性地买入国内外的电子文献资料，将馆藏特色的文献资料数字化上传，建立多媒体化的电子文献阅览室，向全社会开放电子文献资源。设立固定服务站点，在社区分馆内放置装有共享工程资源的电脑，为社区居民提供信息服务。
同时为军区、医院、监狱、福利院提供特需服务，延伸图书馆的服务方向。三、结束语网络时代信息资源的加剧使公共图书馆面临严峻挑战，图书馆应结合网络信息技术，树立以人为本的服务理念，积极应对知识经济时代的竞争。