我国高校图书馆进行社会服务存在三种对读者进行划分的标准，国外拥有五个标准，不同就在于国外的大部分图书馆都特别标明读者具体的年龄阶段以及一些比较特殊的读者，这种标准国内没有。
在这种管理模式下，图书馆内部工作尽管井然有序，但服务环节却很薄弱，忽略读者的权益，忽视对读者的尊重，增加了读者利用图书馆的不便和困难，违背了图书馆服务的承诺和宗旨。三、正确理解图书馆人性化管理人性化管理是图书馆生存和发展的根本所在。
（三）环境和设备的影响图书馆受技术主导环境的影响，绝大部分经费都用到了改进技术、引进设备上来，忽视了对图书馆人文环境的建设。（二）依赖规章制度管理在图书馆管理传统观念的思维模式支配下，图书馆主要强调的是内部规模的发展。实际上，图书馆优美的人文环境和极具亲和力的氛围不仅能吸引更多的读者，提高读者利用图书馆的兴趣和效率，还能对读者产生潜移默化的美育作用。
在调查的基础上发现并分析：问题的表现形式？产生问题的原因？解决问题的途径、步骤、措施？当前要做的工作？只有这样，才能使图书馆人性化服务和人性化管理的工作落到实处。观念上的错误导致对读者态度冷淡，敷衍了事，缺乏与读者沟通了解，更谈不上开展个性化服务，人性化关怀。
一、图书馆管理的传统观念（一）服务观念淡薄在以书为中心的传统观念支配下，馆员服务观念误解，服务意识淡薄，尽管读者至上、服务第一的口号贴在墙上，挂在嘴上，可是很多馆员还是一种被动的、机械的服务形式，产生职业疲劳病，没有职业荣誉感和职业责任感，没有服务创新思维。
能否坚持以人为本、人性化服务和管理是当前图书馆读者服务工作改革的新标志。为了让网络进包入户，让优秀的文化资源真正深入到草原腹地，内蒙古图书馆的技术团队转变思路，大胆创新，改互联网为局域网，建立移动数字加油站，以三级结构层层加油，突破了最后一公里的网络覆盖，给广大牧民带来了福音。
中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）10-0044-01进入二十一世纪以来，我国乃至全世界都经历着前所未有的社会变革，信息技术的浪潮席卷了各行各业，每个人的生活都发生了颠覆性的变化。彩云服务更大的潜力在于，它在满足馆内资源、书店藏书在馆外自由流通的基础上，更满足了家庭藏书、私有藏书这些馆外资源的自由流通，这一模式能够充分调动所有闲置的社会图书资源，让每一本书都流动起来、产生价值，补足图书馆服务的缺口，真正构建一个书香社会的大藏书体系。
针对这一现状，内蒙古图书馆推出了彩云服务计划，即通过自主研发的彩云服务数据交互云管理平台把图书馆业务管理系统、RFID自助借还系统、书店（数字资源供应商）图书信息管理系统三方进行技术兼容整合，扩充资源总数和服务功能，提供联合编目、资源共享、图书外借等服务。在未来，文化服务机构必将继续开拓思路，勇于改革，实现公共文化服务与科技创新的融合发展，供给一个高效、丰满的内容平台，努力在公共文化服务领域实现全民互动、全民受益的目标。