2 文献综述 自上世纪80年代以来，工作场所欺凌问题逐渐引起研究者的关注，也逐渐成为心理学和职业研究领域的一个研究热点。
通过微信公众平台，广大读者可突破时间、空间、地域的限制，随时随地获取图书馆的各项服务内容。5.强化互动交流。
水不流动就会成为死水，公众号没有活跃度就没有任何价值。公共图书馆微信公众平台快速增长的背后，也存在诸多问题。为此，需要把微信提高到公共图书馆开展服务的一个重要业务窗口的高度来认识，通过定岗、定编、定员、定责、定目标等精细化管理措施来强势推动、持续运营。
例如，通过微信公众平台既能进行图书检索、预约续借、绑定或解绑借书卡、借书卡挂失、读者活动预告等一般性的服务，又能通过扫描二维码阅读相关书籍、链接进入相关数据库、与后台实时进行交流互动。1.专人运营维护。
在内容品质上，要充分发挥图书馆文献资源及人才智力优势，保持内容原创性，做到持续而有价值，而不是仅仅为了吸引眼球。
通过微信公众平台链接特色数据库或实现与读者实时交流互动的更是屈指可数，难以满足读者多元化、多层次的个性需求。Osif[1]认为工作场所欺凌是指对一个人做出不必要的、无礼的、羞辱性的和破坏性的行为，它会影响工作场所的环境、个人的健康安全和家庭生活以及获取平等待遇的权利。
2 文献综述自上世纪80年代以来，工作场所欺凌问题逐渐引起研究者的关注，也逐渐成为心理学和职业研究领域的一个研究热点。欺凌发生在上级对下级之间、同级之间，更甚者是下级对上级。
在7所具有反欺凌政策的图书馆中，只有1所图书馆的反欺凌政策是由其图书馆自行制定的，而其他图书馆的相关政策只是其城市或城镇（3所）、学院或大学组织（3所）策略的一部分。两个原因可能导致这一结果，电子邮件发布名单上公共图书馆占较大比例。