馆员作为读者服务的主体，在读者服务过程中，应当主动了解读者的需求，为读者提供便捷的服务。
4.读者对图书馆服务质量要求更高，目前，有许多网上信息服务做得相当好，从信息检索、文献评价、原文浏览到下载打印一站式服务。特别是新入学的年轻读者，他们对如何正确、有效地利用图书馆中的各种资源、技术和设备存在一定的难度，对图书馆的专题服务、查新服务认知度不高。
从服务内容、服务手段到服务方法，无不反映它的学术性质，是为高校的教学和科学研究提供服务的学术性机构。教师读者一般喜欢哲理性、反思性强的图书资料，而学生读者阅读倾向呈阶段性特点，与课程安排有关，与之相关专业书利用率比较高。但这种服务是被动的，常常因读者对图书馆业务的缺乏了解而产生纠纷。
2.医药、农业、航空、航天军事等以前偏冷的期刊也有相当可观的阅读数量。4.喜欢休闲娱乐方面的期刊，这与影视、网络导向有关。
D.凭兴趣，崇拜心理，如崇拜作者，崇拜主人公。
图书馆馆员要积极加入院系的学术组织，参加院系学术讨论会，以便了解院系的工作过程和研究领域，提供系统的、针对性的、利用价值高的中外文信息。（二）藏书信息资源整合利用与追求藏书大而全过去衡量一个图书馆的标准是看其馆藏的多少，这促使图书馆追求藏书的大而全，而忽视利用。
图书馆也开始从以文献单元为主的简单加工，深入到以知识单元为主的深加工，从借还为主的简单服务，转移到多层次的信息咨询服务。并且由于图书馆藏书有限，图书传递速率慢，效率不高。
而在今天的数字化和网络化时代，人们对速度的要求越来越高，传统的高校图书馆服务模式显然不能满足用户的现有需求。在此基础上，图书馆员也从简单的图书管理员转变为信息管理者、信息顾问和向导。