据第2次中国互联网络发展状况统计报告显示，截止208年6月底，我国的网民总数达2.53亿。
它的内涵是爱护人、尊重人、关心人、理解人、依靠人、发展人以及一切为了人。并且，图书馆在顺应社会化改革过程里，图书馆管理人员的专业素质，特别是知识能力以及创新思想，都成为了图书馆竞争的主要因素。
并且，也要为全体员工创建一个终身学习的概念，为员工供应教育的机会，透过培训、举办教育讲座，进而加快图书馆与员工自身的共同进步。又例如：对于建筑环境来讲，可以以单位自身的能力，建立一些文化设施，好比演讲厅、影视播放厅等，进而吸引更多的读者走进图书馆，让图书馆的作用真正发挥出来。这也需要图书馆要将管理的理念创新，将图书馆的管理制度进一步完善，并通过新的基础视角以及图书馆管理视角，研究和创新基础理论下的技术和学术，以便推进图书馆管理理念以及实践的创新。
所以，现代图书馆人本化管理和服务的研究理论和实践方法，应当是关于管理学和人文图书馆学的主要内容。所以，要为读者提供人性化的服务，实现读者对知识以及文化的要求。
2.2 针对读者进行人性化管理读者的所需就是图书馆事业发展的客观条件，也可以说，不存在读者，也就失去了图书馆的意义。
当前这个社会是一个将管理和服务模式进行多元化管理的社会，信息化、多媒体、计算机、网络等都决定了图书管理工作要以实际出发，进一步完善管理制度。四是馆员缺乏对读者自主学习意识的培养和引导。
尽管目前高校图书馆许多员工具有高职称、高学历，但在图书馆的管理与服务中情商能力较弱，许多现象堪忧：一是少数馆员安于现状，不思进取，工作缺乏激情和创新。2 培养修炼馆员情商，提高服务质量高校图书馆馆藏文献信息资源能否有效地发挥最佳教育效益，关键取决于馆员的管理与服务水平。
身为图书馆的一员，我们每天打开图书馆大门的同时，也需要打开自己的心门，以文化育人，以知识育人，以服务爱人[1]。通过培训，志愿者均达到上岗的基本要求。