因此，图书馆工作人员要有认真严谨、宽厚待人的态度，加强工作人员和师生之间的沟通与联系，使广大师生对图书馆产生一种归属感，有利于在广大师生面前树立良好的形象，才会增加师生对图书馆的选择机会。
5 结论高校图书馆为读者用户提供的服务项目类型很多，学科服务是其中的一个方面，也是一种创新性的深层次服务模式，有很大的发展空间，随着互联网时代的到来，学科服务服务内容和方式等方面都出现了一定的变化，对于高校图书馆而言，这既是机遇，又是挑战。1 学科服务1）内涵。
4）建立新媒体服务平台。目前高校图书馆没有能够构建专业的学科服务信息检索平台，这为学科服务带来了一定的难度，对信息资源进行深层次的二次加工，可以为进行学科服务的工作人员带来更加多的便利。作为一种创新型服务方式，学科服务与传统参考服务相比，有自身的特点，其是一种主动服务模式，它需要学科馆员参与到读者用户的各种科学研究或者教学过程中，努力发掘他们的各种信息需求，及时有针对性地为其提供专业的信息资源服务，为他们的科研和教学贡献出自己的力量，这是创新性的个性化服务
高校图书馆可以建设专业的学科服务平台，或者团队自己按照工作需要成立网络讨论组，这样只要有网络和移动终端，服务就可以随时随地进行，更加人性化。笔者认为高校图书馆要借助于互联网，结合自身实际，加大宣传力度，构建服务团队，打造专业服务平台，建立完善评价机制，在各方面改进和提升，为读者用户提供高质量的学科服务。
4）新媒体平台。
通过相关平台读者用户可以将自己的意见和建议及时反馈给工作人员，工作人员即时进行调整和改进，可以取得更好的效果。2 图书馆面临发展与挑战2.1 面临前所未有的发展机遇1）外部形势。
拓展基本服务功能，增加可用资源是图书馆的发展思路。在当当高调上线的同时，电子书的重要厂商汉王推出了自己的数字平台云海藏书，这是一个垂直的图书主题社交网站，在云海藏书，读者、作者、出版机构，三方从三个不同维度构架出了这个图书社交网站[4]。
2.2 面临的挑战及解决方式1）实用与易用。《报告》显示，中国移动互联网用户群的上网目中，手机阅读位于前十位。