图书馆主动与院系部重点学科及重点科研项目取得联系，摸清他们对文献信息的需求，根据需求建立信息档案，及时掌握有关科研动态与发展方向，尽快做出专题索引，还要对一系列数据进行统计、分析、比较、整理、综述，及时向科研人员提供，从始至终进行信息跟踪服务。
（2）加强检查整改和预防控制。第二层文件为程序文件，是质量管理体系中的支持性文件和操作性文件。
为此，建立一套行之有效的服务质量管理体系是高校图书馆信息及文化传播功能能否有效发挥的关键因素。高校图书馆建立动态数据信息网络，充分利用对统计技术对信息和资料进行测量、分析，为持续改进的决策提供依据，使读者满意或者超出读者的预期满意，最终实现不断提高服务质量的管理目标。检查方式包括对服务内容和手段的检验，对过程的监视和测量，测量读者的满意度，进行数据分析和内部审核等。
只有全员参与，做到任务到岗、量化到人、分级控制、人人有责，才能使高校图书馆实现服务质量目标的各项措施不折不扣地落实到具体工作中。高校图书馆构建了ISO9000服务质量管理体系后，必须持续运行，并在运行中经常检查该体系的不符合项并改进之，除了定期的内部审核，每年还应对体系进行第三方复审，三年为一周期进行第三方复评，以评价该体系的适宜性、充分性和有效性，并经过改进形成一个新的质量管理体系，然后实施新的质量管理体系，检查和改进新的质量管理体系，如此循环运行，这是确保体系持续有效运行、质量持续改进的重要手段。
PDCA循环是一个不断持续改进的过程，它不仅仅贯穿整个体系，还要求不断地对质量管理体系进行改进和完善，使质量管理体系更为切实有效。
2.编制质量管理体系文件按照IS09000标准要求，质量管理体系应以文件化的形式加以规范和确立。目前职大馆馆际互借与文献传递服务仅向教师推广，学生方面未开展，而且教师队伍中也仅有部分教师知道此项服务但并未利用。
而职大馆从事这一业务的工作人员较少，原有人员数量无法满足其需求。第一，开展新生入学教育。
随着信息时代的到来，电子网络的飞速迅猛发展，各高校图书馆积极探索适合本馆的发展模式和发展形式，尤其体现在数字资源的共享方面。做好馆际互借与文献传递服务，不仅有利于教师科研的顺利开展，满足读者需求。