二、图书馆对外延伸服务现状 普洱市图书馆遵循国家图书馆广设点，全覆盖的服务理念，近年来积极开展对外延伸服务。
4.建立丰富的咨询服务体系现阶段的图书馆参考咨询服务在网络技术的影响下，咨询服务形式更加多样化。其次是专业能力，具备良好的咨询服务素养。
现阶段主要采取的咨询形式，主要包括网络表单咨询、以及电子邮件咨询等形式。计算机技术的发展，给高校图书馆参考咨询服务的发展提供更多的可行性，通过建立虚拟的网络平台，能够实现将各种无序杂乱的信息进行整合，帮助读者更加快速的进行甄别、整理、分析等工作，以此获取更加优质的信息，更加具有人性化。数字参考咨询服务的最终目标，正是网络合作参考咨询服务[2]。
2.参考咨询服务手段落后传统的参考咨询服务，主要是手工检索形式，对文献信息进行检索时，通常会将检索源设置成文献。现阶段的咨询服务人员，首先必须具有计算机技术，能够了解数据库的使用方法。
数字参考咨询服务模式，能够充分连接高校图书馆信息资源与通信技术和计算机技术，利用在线答疑、或者电子邮件形式，随时接受读者问题，及时解答读者问题，实现了同读者之间的合理沟通。
多样化的服务体系，能够全面满足读者所需。由于历史原因，厦门市图书馆虽然搜集了一定数量的民国时期华侨华人资料，但多混杂在民国时期的普通文献中，既然明确了特色馆藏方向，就应将其独立分出，建立专库。
1.3 文献资源优势截至2015年12月，厦门市图书馆收藏华侨华人专题资料2，562种，计3，553册。笔者分析了厦门市图书馆的地缘、人员、文献优势，认为其应该坚守传统定位，继续打造华侨华人资料中心。
华侨华人问题研究机构集中在侨乡福建、广东，其中以广东的暨南大学、福建的厦门大学海外关系学院为代表，现已有暨南大学的华侨华人文献信息专题数据库、福建省侨办的侨情资料数据库系统[5]等华侨华人资料数据库。各中心有自己的主页和电子资源中心，厦门市图书馆可与其进行洽谈，取得可链接、使用的协议或授权。