3.关注弱势群体的引领者 作为人类知识文化传播与贮藏的图书馆，无论是从其起源、发展、功能、性质以及内在要求和外部影响来看，都具有社会性和人文性。
因此，要加强读者培训，如在文献传递读者网关的使用说明中提醒读者申请文献传递服务之前，应先检索本馆的馆藏，在确定本馆中没有所需文献之后，再通过文献传递读者网关提出文献传递申请获取所需文献，以避免读者盲目地使用文献传递服务，造成馆藏资源和经费的浪费。因此，有必要将历史上传递来的文献登记存档，按专业建立文献传递档案数据库，供学院其他读者参考，尤其是在提交文献传递请求前，先查看这一数据库，这一方面可提高传回文献的利用率，避免因重复传递造成的浪费。
为尽快改变这一状况，提高文献信息的保障能力，开展文献传递服务是一项非常有效的举措。二、对今后更好地开展文献传递服务的思考1.加强读者培训工作过去，我馆在开展文献传递的业务中，有些读者提交的文献传递申请经工作人员检索，可在我馆的电子资源中找到全文，或者在互联网中的搜索引擎和免费资源中就可下载，这说明读者对于如何使用文献传递系统和文献数据库不够熟练，也不会运用一定的检索技巧在互联网中方便快捷地查找资料。这在一定程度上影响了读者申请文献传递的积极性，近来我馆的文献传递量呈逐渐下降的趋势。
为解决这一问题，应在现有的补贴政策基础上加大补贴的力度，实际上学院用于文献传递的补贴费用并不多，浙江省高校数字图书馆对于各文献请求馆的文献传递，按其总费用的70%给予补贴，除此之外，各文献请求馆只需承担剩余的30%的费用，这已经大大减轻了各文献请求馆的经济负担。以上举措取得了较好的效果，申请馆际互借与文献传递服务的读者人数大幅度地增加。
2009年10月28-30日，图书馆派员参加了全省高职高专院校图书馆ZADL馆际互借与文献传递服务培训班，通过了资格考试，获得了培训证书，同时正式加入了ZADL（浙江省高校数字图书馆）系统，成为ZADL温州分中心的成员馆，图书馆接受用户的文献传递申请，工作人员首先在本馆已有的中国知网（CNKI）和万方数据资源平台数据库中进行检索，如查找不到则通过文献传递服务网关转发用户提交上来的文献请求，并负责将文献提供馆发送来的文献传递给用户，实际上这是一种中介性的文献传递服务。
截至到2014年12月，我馆文献传递量已逾2000篇，在全省高职院校中仍然名列前茅。四、结束语在经济飞速发展，科学技术不断进步，综合国力的不断提高的今天，时代的发展要求中国的图书馆管理工作进行创新与改革，以提高图书馆的整体服务水平，满足人们对图书馆的要求。
而现实生活中，大多数的图书馆管理工作人员并不是严格的选拔出来的，所以很多的工作人员工作技能差，职业修养与综合素质都不高，甚至出现了工作人员工作积极性与服务意识差的状况，在当今图书馆管理工作中更是缺乏水平高、综合能力强的管理性人才，这是图书馆管理创新面临的罪棘手的问题。二、图书馆管理工作的现状1.馆藏资源不足且配置不合理随着信息时代的到来，图书馆要想发挥其借阅的基本职能，丰富的图书资源是必不可少的，而现实却差强人意。
2.推动经济和社会的进步随着改革开放，我国经济的飞速发展，社会精神文明建设也显得越来越重要，这是时代与人民的必然要求。4.实行民主化，科学化的决策创新图书馆应该吸收社会上有较高管理能力和综合素质较高的人才，当需要做一项决策时，不仅仅要依靠少数高层管理人士的判断来进行决策，更需要集思广益，综合每个人的意见和看法，借鉴其他图书馆的成功经验并虚心地向他人学习请教，尽可能的降低因为思考不周而带来的错误，按照严格的决策程序，达到管理的创新，使决策机制和决策过程更加民主科学，最终做出最合理最有利于图书馆发展的决策。