系统能自动地记录系统运行的各个环节和过程，并逐渐形成机制，科学有效地管理咨询过程跟踪、咨询结果分析以及对人员的培训。
通过简单的P2P软件操作，用户可以在自己兴趣爱好的基础上加入一个或多个VPN，使用数字图书馆中的各类资源。通过chat技术可以实现实时聊天，也就是说通过PPT（点对点信息传输）可以把用户所需的个性化信息向该固定用户发送，以免垃圾信息堆积在其他在线用户空间中。
用户在咨询图书馆馆员之前，可以对常见问题知识库也就是FAQ库进行访问，参考其中的相关内容。（2）电子公告板系统。文件的自由交换在P2P模式中得到了真正的展现。
（6）专家库。合作化以及全天候的虚拟参考咨询是未来的发展趋势，联合多个系统，把各自的人才优势和资源优势充分地发挥出来，对服务时间进行合理的协调，把全天候的服务提供给用户。
图1（b）的P2P系统较为纯粹，不同于混合P2P系统的是：系统中并没有中央服务器，是独立存在的，在网络中主要依托交互式个人成员。
最后，完成咨询之后，用户可以通过咨询评估表单的填写对咨询满意度进行评价。//将排序后的图书进行装载for（Evaluation evaluation ：evaList）{Book book = evaluation.getBook（）。
二、协同过滤算法的应用随着图书馆馆藏图书资源的增多，以及计算机和网络技术的高速发展，各高校都建立起自己的图书借阅管理系统，利用积累的图书借阅历史资料，对符合学生兴趣并且适合个性发展的图书进行推荐，从而提高图书的利用率，减少学生寻找资料的时间，提高学习效率。List recommendBooks = new ArrayList（）。
目前主要有两类协同过滤推荐算法：基于用户的协同过滤推荐算法和基于项目的协同过滤推荐算法。//通过用户查询评价List evaList = this.getEvaluation（user）。