在大学图书馆里，大学生喜欢使用手机来查文献、找图书、搜座位……喜欢和习惯使用WIFI、微博、微信、移动图书馆、读报机、RFID、二维码等。
一直以来，人们都不明确到底什么是人性化服务，在实施人性化服务的同时要尊重什么规律。对馆员展开教育培训的方式又很多，比如邀请相关专家展开讲座、组织图书馆专门的大型会议等，具体的本文就不做详细的论述。
一、高校图书馆服务普遍存在的问题（一）馆员年龄普遍偏大且知识结构不合理目前，高校图书馆馆员普遍存在的问题就是知识单一、老龄化严重，这样的馆员根本不能适应图书馆现代化的需要，长此以往，只能是限制图书馆的发展。图书馆工作人员在为读者服务的时候，要做到谦虚有礼、举止端庄、动作稳重，而不是大手大脚、不知所措。高校图书馆是学生汲取知识的重要场所，它要突出的不仅仅是书卷气，还应包括格调的高雅以及艺术上的感染力，只有这样，才能最大限度的激发读者的读书欲望，才能培养学生求知的渴望，最终拉进图书馆与读者的距离，让读者爱上图书馆。
如果图书馆工作人员不能很好的适应图书馆发展的需要，不能满足经济社会发展对其提出的更高水平的要求，就只能是被时代所淘汰。三、结语综上所述，目前我国图书馆服务中还存在诸多问题，比如馆员年龄偏大、忽略以人为本的服务等，为有效解决这些问题，本文提出了一系列科学、可行的措施，着重指出要树立人性化的服务理念、不断提高馆员的素质、加强继续教育的程度以及塑造人性化的阅读环境等，旨在最大限度吸引读者，促进学生的发展。
就高校图书馆而言，人性化服务指的是一种以人为本的管理模式，在这样的管理模式中，相关工作人员要能够尊重人性、理解人性，但是纵观当前图书馆服务现状，情况十分严峻。
笔者指出，人性化服务是那些符合人性、能够重视人的尊严以及价值、包容人性弱点的服务。另一方面，图书馆可以尝试利用电子阅览室建立家长学校，对家长进行相关的网络培训，使他们采取科学的方法和手段与孩子进行平等双向的交流，从而起到更好的教育和引导作用。
这样，作为国家精神文明建设基地，图书馆才算是真正尽到了自己的职责和任务。由于他们直观形象的学习、思维特点，对网络信息资源的求知需要，使得多媒体技术非常适用于针对青少年开展的阅读、培训、娱乐等图书馆服务工作，起到了传统图书馆服务手段无法替代的作用。
多媒体电子阅览室在每台上网的计算机上安装绿色上网软件，屏蔽不良网站和一些不健康的信息。他们因沉迷网络游戏而造成学习成绩下降、旷课、心理障碍等现象日益严重，大量的色情信息还会引发青少年道德沦丧、违法犯罪。