2.图书馆本身运作模式的改变 数字图书馆的发展使得图书、论文可以自由下载，作为一种新兴的出版模式，数字图书馆在管理方面难度更大，与传统的出版业相比，数字图书馆将作品数字化后上载互联网可能带来的问题是，一方面作者难以查找到所有使用自己作品的用户;另一方面，想获得作者授权许可的用户可能由于诸多因素无法联络到作者，这就造成了用户合法使用作者作品的过程繁琐，因此对著作权的保护也更加难以进行。
因此，技术系统的购置或者开发，是图书馆信息咨询服务不可或缺的重要一环。数字环境下所提供的网络与技术条件，为图书馆在新环境下发展，创造了较好的机会，其能够使图书馆在数字环境中的影响力与表现力得以提升。
二是服务形式存在多元化特点。这种咨询服务的开展，能够突破时间与空间上存在的限制，使读者在享受这种服务时，完成对图书馆资源的随时随地获取。所以，读者本身具备的信息素养及信息需求，包含在参考咨询服务时，表现出来的合作态度与沟通交流能力，都会对咨询效果及服务质量带来较大的影响。
评价基准可以来自三个方面：服务人员、服务过程和服务管理。因此，对于高校图书馆来说，应当对本身拥有的馆藏资源，完成数字化处理，从而使这些资源都能够朝向网络信息资源进行转变，并在参考咨询服务体系中得到有效运用。
1.2 数字环境下高校图书馆参考咨询服务特点数字环境下高校图书馆数字参考咨询在服务过程中，展现出四大特点。
在使图书馆资源得到有效利用的同时，实现服务价值的有效提升。2014年11月27日江苏省人大常委会审议通过《江苏省人民代表大会常务委员会关于促进全民阅读的决定》，于2015年1月1日正式实施。
如成都2016百场阅读活动进农家书屋活动、湖南资兴市第二届儿童阅读节活动。在西方发达国家，阅读能力被作为儿童智能发展的重点加以强调。
但推广活动的具体效果，比如未成年人的阅读推广有没有使他们的阅读量上升？真人图书馆有没有使参加人员对相应领域更加关注？盲人阅览室的推广有没有使其阅览人数上升？等问题我们都不能回答，因为无法衡量。詹福瑞也指出：应该顺从少年儿童的天性，尊重少年儿童作为读者的阅读权利，认识少儿读者自由阅读的价值[4]。