五、小结 在当前高效率和跨越发展的新时期，图书馆的建设也要顺应时代发展的新背景，这样图书馆才能肩负起中国少数民族文化交流和传承的重任。
网上资源的获取和专题数据库的检索利用，要求读者掌握一定的技巧，因此，培养读者是图书馆义不容辞的责任，图书馆应根据不同的读者类型，开展不同的读者培训。7.勇于探索为读者服务的新路子信息社会的信息浩如烟海，人们对信息的需求也各有不同，在强大的信息能源面前，图书馆要将服务延伸到人们的工作、学习、生活、娱乐等各个方面，只要有需求，我们就服务。
4.着力强化特色服务各馆可根据本馆自身馆藏，通过信息网络建立有自我特色的数据库，开展信息的定题跟踪服务，针对本县读者的需求，选择研究课题，代替读者查读资料，将最新信息在网上传输给用户，自始至终，关注课题研究。互联网为全世界范围的信息资源共享提高了条件，由于英文在网络技术使用的各种软件及网络资源上占有相当大的比例，要想及时跟踪获取先进国家的最新信息资料，突破语言障碍是图书馆馆员必备的能力之一。（2）信息技术和外语能力。
3.网络环境对图书馆员素质提出新的要求传统的图书馆服务工作就是借借还还，对图书馆员素质的要求不是太高，但是在网络信息时代，在创新服务的推动下，图书馆员必须要改变传统，更新观念要有开拓创新的精神和对新技术的掌握，否则就不能适应信息时代的要求，因此加强图书馆员的继续教育，及时补充和更新各种专业知识，也是图书馆在新环境下生存和发展的重要保障。二、网络环境对图书馆读者服务工作的影响1.服务模式的改变在网络环境下，图书馆从一个物理的静态空间转变成了一个虚拟环境，传统的图书馆服务模式面对的是广大的读者。
总之，面向新世纪的图书馆读者服务工作应有开拓精神和战略眼光，才能最大限度地满足各级各类读者的需求。
当前，在网络环境下，现代信息技术的广泛应用，给图书馆的读者服务工作带来新的冲击，如何改变传统的服务模式，运用现代化的信息手段，多方位的为读者服务，吸引更多的读者来到图书馆，利用图书馆，从而使图书馆在经济建设和人民群众的生活中发挥更大的作用，是我们图书馆界所面临的一个重要的课题。中图分类号：G251.5 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）07-0043-02在现代社会，知识、信息是推动社会不断向前发展的动力，作为公益性质的公共图书馆是向社会大众传播知识的一个重要领域，图书馆的参考咨询服务工作是一个图书馆的灵魂，衡量一个图书馆工作质量的重要标准之一就是参考咨询服务工作水平的高低，由于网络技术、计算机技术以及现代化通讯技术的普遍推广应用，公共图书馆向广大读者提供的咨询服务项目以及方式已经不能满足读者的需求，其信息资源的品种也比较单一，信息的内容也不够丰富，所以我国的图书馆把网络参考咨询服务应用在了图书馆的参考咨询方面，在图书馆网站上开通了网上咨询台，很好地为各类型信息用户提供满意的咨询。
获得经济效益与社会效益的双丰收。2.参考咨询服务的内容向多样性转变与现代服务理念同步，以群众需要为服务发展方向，为读者提供了全方位、多层次的咨询服务。
通过实践数字化参考咨询服务极大的弥补了传统的参考服务的缺点，满足了读者多样复杂的需求。2.解决参考咨询工作问题的建议与有效措施2.1要认清当前的形式转变落后的观念与意识要清楚地了解到当前图书馆的参考咨询工作面临的困难，改变以往的思想观念，树立积极为用户服务的观念与意识。