要广泛应用超文本链接功能，方便读者在检索中快捷地获取更多信息。
3 数字化环境下图书馆服务的特征和模式3.1 数字化环境下图书馆服务的特征（1）用户服务的开放性，网络的开放性和跨区域性使图书馆服务打破了地理位置的限制，从封闭单一的服务模式走向开放性服务模式。1.1 馆藏载体形式的变化传统的图书馆馆藏资源是以纸质载体的印刷文献为主体。
该模式实现对各种不同形式的资源、数据库以及不同形式的图书馆服务功能的高度、有效整合。在这种模式下，图书馆一方面要保证图书馆系统的易用性、开放性。这种模式具有快捷性、开放性，广泛性、共享性、可远程服务等优点，是目前广泛使用的一种信息服务模式。
数字化图书馆的多元化服务是以服务用户为中心，通过对图书馆现有的和可以获取的网络信息资源进行深度挖掘，开展多层次的、多种类型的满足用户各个差异性需求的的信息服务。一站式服务模式即用户通过一个信息服务机构和最简单的操作，便能够一步到位地检索到所需的信息资源的服务模式。
网络咨询模式就是以网络咨询为主的电子文献信息服务，图书馆受用户委托，通过网络平台获取文献信息资源满足用户的信息需求的服务模式。
在这种环境下用户的信息需求也逐渐呈现出多样化的特点。爱岗敬业，无私奉献，急读者之所急，诚心诚意为读者服务。
高质量的精品服务标准，体现在读者的满意程度。我们应该摒弃陈旧的服务理念，树立以人为本的服务理念，真正把一切为了读者，服务至上贯彻到实处，一切服务都从读者的需求出发，一切服务都为了读者，努力培养图书馆员的主动服务，主动沟通的主体意识，在服务中体现科学与人文精神相结合，形成馆藏、馆员和读者的良性互动。
因此，在图书馆读者服务中正确运用沟通，馆员可以达到其服务目的，读者接受馆员优质的服务，达到渴求知识、提高自身综合能力的目的，进而促进自身全面发展，馆员与读者就能够创造双赢的效果。针对不同的读者群，开展形式各异的个性化服务。