在泛在化阅读下，图书馆要为读者提供到位的服务，就必须自己拥有一支既精通图书馆基本业务，又精通计算机和网络，而且还能很好地与读者沟通的复合型人才
要树立以读者为中心的服务宗旨，就必须建立切实有效的监督与激励机制。还没有实现从传统服务观到新信息服务观的转变。
3.创新运行模式。图书馆自建特色数据库是一种极好的服务方式，各个馆建立自己的特色数据库反映各馆特色，不但吸引读者，而且还提高了图书馆影响力。4.2有效地开展网络信息资源。
要多渠道、全方位获取信息，以增加图书馆的信息量。通过互联网做到艺术信息互通，真正做到艺术资源共享，从而根本改变资源开发配置的落后状态。
改变传统藏书楼藏而不阅的习惯，树立以读者为中心的管理理念。
图书馆未能改变重藏轻用的传统管理思想，与新形势下的全面质量管理与效益管理严重脱节。在我国，加快数字参考咨询服务工作和标准化进程的有效途径除了各环节的技术标准、适用的元数据描述标准、基于知识的问题/答案查询工具、用户关系管理软件、实时交互与信息管理软件等技术上的相关问题外，还需借鉴国外数字参考咨别服务，以及长期以来国内图书馆界有关数字参考咨询服务管理的经验教训.在开展合作共建和共享的过程中，加强配套标准、政策、协议、制度等方面的建设，如建立DRS的基础、问题和答案的存储与跟踪、政策与程序、质量评估标准与程序等。
所以要在工作中协调处理好咨询馆员之间的合作关系，使他们将自己的工作经验与同事交流，互相取长补短，更好地为读者提供及时、准确的服务。一个合格的咨询馆员还必须是开拓型的，具备较强的科研能力，善于利用现代信息技术和高科技手段开展各种参考咨询服务。
只有通过多个图书馆间的协同发展，形成一个互为补充、互为利用、互为推动的文献信息资源保障系统，才能满足用户新的信息需求和行为变化。建立一支高素质的数字参考咨询专家馆员团队，是数字参考咨询质量控制的根本保障，也是做好数字参考咨询质量控制的长久打算。