2)满足多层次读者需求的需要。
智能代理技术的运用很好地满足了用户的这一需要，它是一种能够完成委托任务的智能计算机系统，能模仿人的行为执行一定的任务，不需要或很少需要用户的干预和指导。数字图书馆网站首先根据自身的内容及其它服务特征确定自己的用户，再根据市场细分化的原理将用户划分为多个具有相似性信息需求的用户群，然后根据可能的用户群对馆藏（包括现实馆藏和虚拟馆藏）的信息内容和各类服务进行分类，形成多个资源和服务模板，使用户定制的目标集中在这些模板上。
给用户提供一个适宜的友好的浏览界面。垂直门户是和综合性门户及水平门户相对应的概念，它通过汇聚网上某一特定专题信息资源并对其进行挖掘及加工，以满足用户基于专业的深入的信息需求。而数据挖掘是从大量的内部数据库中获取尚未被发现的知识、关系、趋势等信息，这是数据挖掘与传统的决策支持系统的不同之处。
它首先应该是一种能够满足数字图书馆用户的个体信息需求的服务，即根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务。这里突出的是信息的主动服务，即改人找信息为信息找人，通过邮件、频道推送、预留网页、寻呼机等多种途径送信息到人。
1.5信息帮助检索服务方式如何帮助用户进行高效的信息搜索也是当今数字图书馆信息服务向纵深发展的一个重要内容，也就是向用户提供满足各种个性化需求的服务。
【摘 要 题】图书情报工作论坛数字图书馆个性化服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求，来向用户提供满足其个性化需求的信息内容和系统功能的一种服务。不过，QP系统目前正在与美国Convey公司进行合作，准备升级实时问答服务的系统，增加共同浏览的功能。
本文将通过对QP项目的系统介绍以及北京大学图书馆使用QP的经验，为国内图书馆界发展自己的合作虚拟咨询服务项目提供一些参考。本地服务是面向最终用户的，即QP面向最终用户的服务是通过本地服务实现的。
如果问题不能由系统自动匹配的话，就会被发送给值班馆员（On-call librarian），由他们进行人工匹配。如果这个问题他们回答不了，或者问题被错误地分配到了一个不合适的图书馆，那么他们就可以使用退回重新分配（Reject for Redistribution）的功能，将问题发回系统重新分配。