有关资料表明，当一个人缺乏阅读动机，没有明确的阅读目的的情况下，可以利用其其他的兴趣和动机，如做游戏、听故事等因势利导地把这些兴趣和动机转移到阅读上来。
它的管理机制与运作模式都应基于INTERNET网络环境来设计，支持各种相应的标准与协议，为读者提供优质的数字资源服务，以保证参考咨询服务工作的顺利开展，提高读者的满意度。参考咨询员需要综合地利用各种信息检索方法和服务手段，解决读者在查找信息过程中遇到的各种疑难问题，帮助读者更有效地利用图书馆。
传统的文献借阅服务是为了满足读者的共性需求，而参考咨询是为了满足读者的个性化需求。出国访问与考察等等。使用智能化、自动化、网络化的检索工具，已成为现代参考咨询服务的重要特征。
3.3服务理念急需更新 不少馆领导和馆员服务理念较陈旧、保守、对开展参考咨询工作的信心和认识不足，总认为一个馆只要进行采编、流通和阅览等一般性的服务工作，就说明此馆在正常运转。建立和完善图书馆创新人才的开发机制，制订出一系列切实可行的培训措施，扎扎实实地做好参考咨询馆的培养工作。
从而也极大地挫伤了读者利用图书馆的积极性，同时也降低了图书馆在人们心目中的应有的地位和作用。
由于这种现象的存在，严重制约了网络环境下参考咨询工作的顺利进行。图书馆可 采取开放式或半开放式，让学员自由地直接接触图书馆的各种馆藏，从事学习、研究工作， 条件允许的学校，还可采取机动灵活的方式为学员服务。
函授教育是一种不同于普通 教育的教育，它是以自学为主，面授为辅的教育形式，学员听课时间少，在校时间短， 这就要求函授学员在短时间内高效地完成学习任务，最大限度地发挥图书馆的作用，让学员 们在有限的时间内多进图书馆，多学习，多阅览，多钻研，开阔眼界，这样，图书馆的重要 作用越发突出。高校图书馆面对这些问题，应主动根 据函授教育的特殊规律，本着真正从提高高等函授教育质量出发，充分挖掘工作潜力，做好 服务工作。
一种方式是，在非面授的时间里， 学员在自学过程中遇到一些具体问题需要查找各种资料才能解决的，可来函与图书馆主管领 导及图书馆主要部门的负责人联系，采取预约或邮寄的方式借书解决。2 把握函授教育的规律，充分发挥高校图书馆的服务功能函授教育有其特点，存在着许多客观不利的因素，这就决定了高校图书馆为函授教育的服务 工作要比普通高等教育困难得多，复杂得多，具体表现为函授学员在校时间短，离校距离远 ，不能随时按需要进入图书馆，不能及时地借还有关图书，从图书馆方面来说，又不能正常 有秩序地开展服务工作，一定程度上增加了工作难度。