既充分发挥了志愿者团队的专业性、多样性，又增加了图书馆的活动类型和服务对象。
2）网络化协作参考服务。系统能自动地记录系统运行的各个环节和过程，并逐渐形成机制，科学有效地管理咨询过程跟踪、咨询结果分析以及对人员的培训。
文件的自由交换在P2P模式中得到了真正的展现。P2P可以把服务在短时间内提供给网上的所有用户，随时随地帮助用户解决问题。（8）合作参考咨询。
P2P技术可以改善这种情况，不需要使用中心服务器就可以把任意两台计算机进行通信联系，进而扩展到多点的交互应用，形成虚拟子网。相较于传统的C/S模式，P2P模式具有非中心化的结构。
2.2 P2P的主要网络模式根据不同的集中程度，可以从集中和非集中对P2P系统进行结构类型的划分，图1为具体的模型结构示意图，其中（a）的P2P模型服务器带有查找、发现以及内容，（b）中P2P网络结构较为纯粹。
当其中一个对等点向其他对等点发出信息请求进行资源共享时，不需要直接与满足要求的对等点连接，只需对服务器进行访问即可获取共享的资源。数字图书馆用户在不断增加，但是带宽和服务器并没有以相应的速度增长，所以会出现网络拥塞的现象，会对数字参考咨询服务的效率和质量产生严重的影响。
作为其中一个节点，服务器可以直接对所需信息资源进行下载，这种模式带来了更加高效直接的数据传输方式。Peer-to-Peer简称P2P，通常也被称为对等网络计算，一般来说为计算机资源和服务的直接交换和共享。
5 结 语综合虚拟参考咨询服务和P2P技术，将其切实应用在常见问题知识库和在线咨询过程中，无疑是把一股新的活力注入虚拟参考咨询服务体系中。P2P可以把服务在短时间内提供给网上的所有用户，随时随地帮助用户解决问题。