同时要学一些心理学和行为学便于与读者沟通。
跟上时代发展，掌握前进技术，提高服务技能。因此做好人员培训，提高图书馆员的素质，是图书馆现代化、网络化建设中的长期任务。
图书馆是一所大学、一个国家、一个地区文明的象征，是衡量一个国家、一个地区文化、教育、科学技术发展水平的重要标志。高校图书馆建设反映一所学校总体水平的重要指标，一流的大学一定有一流的图书馆，图书馆工作质量也直接影响着整个学校教学及科研水平。3 信息网络化时代高校图书馆建设的思考迎接挑战，提高创新意识。
高校的图书馆应该打破封闭传统工作方式，敞开大门面向社会，对社会开放，充分发挥它在信息网络时代作用，为教育事业的发展和社会建设提供优质高效的服务。使图书馆建设与网络信息服务融为一体，充分发挥计算机网络在图书馆建设中的作用。
改革管理体制，捋顺运行机制。
数据库建设规模小、水平低，标准化程度不高，兼容通用性差。3大数据背景下图书馆面临的机遇与挑战大数据不仅挑战了图书馆传统的IT架构与数据获取、存储、处理的模式，而且对图书馆的数据管理及数据应用、数据服务等方面的挑战将更为突出。
4利用大数据技术促进图书馆服务方式的转变 随着大数据技术的不断进步和读者需求的不断提高，将进一步促进图书馆的服务方式、途径等发生翻天覆地的变化，图书馆应抓住机遇充分利用好大数据技术，从大数据中去捕捉、分析读者的潜在需求，向读者推送有潜在价值的数据，从而提高图书馆的核心竞争力，以应对图书馆未来可能面临的挑战。图书馆员必须要能够了解用户的真实需求，建立可控的、高效率的数据处理流程，掌握多种数据的分析方法，能够通过利用结构化数据来了解用户需要什么样的服务，还要能够利用大量非结构化的数据、半结构化的数据，从用户利用图书馆的微行为，来挖掘用户现在的服务需求以及预测和分析将来会有什么样的需求。
最后是价值密度低，从大量的低质量、低价值的数据中获取知识，犹如从大海中捞针，获取数据成本很高，但有待挖掘价值大。（2） 数据类型增多，数据量增长及复杂性的增强给现有的存储能力及计算能力带来巨大挑战。