由于社会能力的退化和社会交往的缺失，导致这一类人群在社会中难以建立稳定的生活圈子和找到相应的同伴群体，这些现状又会进一步导致社会兴趣的缺失，情绪的焦躁以及难以对自身有良好的定位。
服务人员应该树立以客户为本的现代化图书馆服务观念，在服务中一切从用户的考虑，认真对待用户，根据用户的浏览习惯、浏览记录等提供人性化服务。面对这一问题，信息服务机构也受到了挑战，虽然信息越来越多种多样，但是人们获得准确信息却越来越难，所以信息服务机构需要为用户提供准确、合适的信息，进一步加强个性化信息服务。
在用户没有同意的条件下，严禁用户信息的外传，防止对用户隐私造成侵犯。在2002年，清华大学和清华同方共同开展CKNI工程，为用户提供信息个性化服务，树立了信息找用户的服务理念，是我国最著名的知识基础设施建设。2.2 国内现状我国最早于1999年首次提到图书馆的个性化服务问题，个性化服务起步较晚，发展较为缓慢。
在1995年，个性化导航系统Web Watcher、个性化推荐系统LIRA和个性化导航智能体Letizia三个系统被提出，并被认为是个性化信息服务开始的经典标志。美国康奈尔大学在1999年首次投入使用网络个性化服务平台My Library系统，包括我的链接和我的更新两个部分，并在2002年增加了我的书目、我的目次和我的文献传递三个部分。
计算机技术和网络技术快速发展，给人们获得信息带来了极大的便利，但是也因为互联网自身的不足产生了一定的缺陷，如信息的不可靠性、错误信息的传播、可利用信息的传播较慢等。
3.3 正确引导用户需求，维护用户隐私安全高校图书馆个性化信息服务存在和发展的前提就是用户的需求，只有用户有需求，才有存在的必要，应该对用户进行正确的需求引导，强化用户的个性化需求能力，提升图书馆个性化信息质量。阅读本身并没有改变，变化的是阅读的载体。
4.1.3 保障数字资源的系统性和完整性建立健全完备的信息资源保障体系是图书馆的重要职能，这一点是其他社会机构所无法取代的。中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）20-0191-02随着信息技术的不断进步和网络的广泛普及，数字阅读已经走进我们的生活，并成为我们生活方式的一部分，阅读从传统的纸质阅读时代演变为纸质阅读与电子阅读并存的时代，呈现出数字化、个性化、多元化的新趋势，这可以说是一场前所未有的阅读领域的革命。
4.1.1 采用各种方式丰富数字资源阅读方式的转变影响着图书馆的馆藏资源结构，传统的纸质资源将失去主导地位。图书馆可以通过校园网宣传、印发数字资源宣传册、校园宣传栏、举办专题讲座、设立数字阅读体验区等多种形式大力宣传大数据时代图书馆的数字资源建设及其延伸服务，在潜移默化中加深读者对数字阅读的认识和理解。