4.高校图书馆的组织文化 高校图书馆的组织文化能够促进人力资源的系统开发，对馆员的主观能动性和思想产生规范和协调作用。
如果馆员本身无法解法，可提供信息帮助读者，或为读者设定期望值，提供方案供其选择。[4]3.2内在思想美人的思想、感情和内心世界是否美好，是衡量一个人美不美的第一尺度。
[5]所以馆员要按照美的规律塑造自己，不断提高自己的审美修养，在工作中为读者树立美的榜样。微笑反映自已心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使读者在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。4.3.2克制自已，不要与读者争辩对读者提出的不满要以婉转的语气，心平气和地加以解释，避免感情用事，冷静的慎选用词，争取思考时间。
1.2桌椅阅览室中的阅览桌椅，既要造型新颖、色彩和谐，具有形式美，还要高矮合适，具有功能美。一个优秀的图书馆员必须要有良好的心理素质，能够调节自已的心理，控制自己的情绪，与读者进行有效沟通，快速高效地以读者满意的方式解决问题。
面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的服务人员才会产生吸引读者的魅力。
图书馆员在对读者的阅览服务中，能确切地运用优美而生动的语言与读者交流，会对读者的心理产生积极影响并能有效地激发起读者的审美情趣。作为图书馆管理人员，要虚心接受读者对图书馆提出的意见，图书馆应设立意见箱，鼓励读者对图书馆工作提出宝贵的建议，不断地改进图书馆的工作并且图书馆的每位工作人员应实行挂牌上岗，这样就可以便于管理，而且还可以达到提高工作效率的目的。
所以说，创新图书馆管理，就必须从对馆员的管理开始做起，提升馆员的素质，实行提升一批、引进一批、淘汰一批的管理模式，增强馆员的紧迫感，变被动适应为主动改变，使得馆员的实践能力得到进一步提升，包括信息技术、网络媒体技术等新型图书馆管理要素都能够有效掌握。其目的是为了更好的提升图书馆的服务质量以及书籍等藏品的服务效率，使得图书馆保持可持续发展的态势。
从这一点来说，只有高素质的图书馆馆员才能承担起新时期图书馆管理既有挑战又有压力的重任，才能使得图书馆的管理更加符合社会的需要和人民群众的需求，提升图书馆作为文化交流中心的品味。但是，从整体效果来看，由于我国目前大部分图书馆依然遵循传统的管理模式和理念，管理手段和方式比较落后，基础工作仍然比较薄弱，这些不利因素也制约着图书馆进一步的健康发展，也不利于图书馆在知识经济时代的生存。