道德建设与制度建设相互配合，培养图书馆工作人员的责任感。
因此想要进一步解决图书馆情报滞呆问题，就必须增强情报工作人员的情报意识。其次，情报人员还可以通过外语、计算机等知识技能的学习，提升自己服务水平与现代技术情报处理能力。
作者简介：张梦慈（1983-），女，湖南怀化人，助教，学士学位，研究方向：图书管理。但是服务质量与服务人员自身素质有着很直接的影响，并且由于情报人员与大学生长期接触，其言行举止会给学生带来一定的影响基于公共图书馆的不断发展。
二、公共图书馆在美国的发展钢铁大王卡内基是美国公共图书馆发展历史上的重要人物，他创造了美国公共图书馆发展史上的巅峰时代――卡内基时代。追溯卡内基与图书馆的渊源，还要从他的童年经历说起，在他年少时，曾有一位退役的詹姆士?安德逊上校创办了一个私人图书馆，每周六下午免费对外开放，作为一个移民的孩子，这所图书馆似乎成了唯一可以接纳他的地方，卡内基和其他移民孩子在安德逊少校的图书馆尽情而自由地享受着阅读。
扩大加强民主的思想、公众的平等以及人的尊严。
[中图分类号]：G25 [文献标识码]：A [文章编号]：1002-2139（2016）-14--01一、公共图书馆在美国的兴起在美国，埋头读书的身影随处可见。读者与图书馆所属同一高校中，可以对校内电话进行免费拨打，尽管逐个以电话通知的方式造成时间的浪费，但是，能够有效降低通信成本，能够迅速、可靠的传递信息，特别是为比较重要的图书预约催还工作，具有非常重要的作用。
然而，这种措施需要很大成本，而且打印催还单无法及时投至读者手中，具有滞后性。一、高校图书馆催还服务的重要性书是为所有人用的，任何人都无权无限期地占用图书馆的书。
6.催还单的投送与打印高校图书馆打印超期未还图书的相关信息，依照读者所属院系，采用校园邮件收发室将通知投至读者个人或者院系中。而且手机短信具有能够及时确认信息传递、交互方便的特点，然而，一定要将前期准备工作充分做好，构建读者手机档案，同时还要及时更新学生联系方式[2]。