2.4 加强图书馆党支部领导班子建设，建立起优质高效的图书馆党员服务团队 火车跑得快，全靠车头带。
馆内现藏艺术、文史与古籍等类别纸本文献超12万册。活动开展的地点固定且时间具有周期性。
文史很容易给人枯燥乏味的印象，特别是对于年轻一代更不具备吸引力，此类型活动的开展很难做到一呼百应，但它是一个民族的灵魂，有着普及、传承的必要性。每一本书的采购都严格按照馆藏定位层层挑选而出。活动以书为主角，由我馆或邀请的古籍文献修复师带领参与者亲手做书或书的衍生品。
根据读者的需求，再去设定活动的主旨、内容，流程节点的安排等，举办这样的活动才更能打动读者，与此同时，活动的效果也随之提升。具有背景差异、兴趣差异的读者们可以很容易地利用网络寻找到自己感兴趣的内容。
例如，西隅社区小孩居多，图书室主要以绘本童书为主。
此类读者多以电话的方式报名并留下联系方式，我馆会将所有号码整理储存，在活动前通过群发短信的形式，将活动信息发送至读者的手机上，以便了解。1.2 网络投诉的特点1.2.1投诉群体呈现异质性，反映问题更加具有时限性、尖锐性。
各部门相互推诿，对读者意见的受理与处理在沟通协作上出现问题等等。1 图书馆网络投诉的内涵与特点1.1 网络投诉的内涵图书馆网络投诉，是指读者在享受图书馆服务时，通过多媒体网络的形式，向图书馆管理机构反映图书馆管理和服务不到位的情况，及各种问题所导致的心理不满和抱怨，从而做出的负面评论和指责。
2.3 有利于树立服务品牌网络投诉机制为管理层对整个管理、执行系统提供一个宏观、客观的角度，同时帮助其从细微之处、切实可行之处、人民大众最关心的地方出发，为制定更适合时代发展的图书馆管理、运营、服务模式提供信息，打造独特的品牌服务链。在管员管理培训方面.注意策略，加强网络投诉回复者的选择、培训和监察。