其次，清楚认识到馆员工作的重要性。
3.2倾听读者反馈意见开展服务调查，发放读者问卷调查表，任何有阅读需求的读者，均可向图书馆工作人员提出建议。中图分类号：G251.6 文献标识码：A随着知识经济时代的到来，县级图书馆的读者服务工作无论在服务对象、服务内容、服务方式，还是自身建设方面都在发生着巨大的变化。
那么图书馆员应具备哪些管理技能呢？笔者就此谈谈自己的认识：1.3.1创新的管理观念观念影响着人们对相关问题的认识和看法，主导着人们的行为。要掌握分类学、目录学、文献学的有关理论知识以及工具书的使用方法。一旦失去了读者，馆员便成了盲人的蜡烛，失去了其存在的意义。
我馆就读者认为图书馆员应具备的素质进行了问卷调查，调查情况如下（图2）。人员素质，直接影响到读者服务工作质量的提高。
三是要加强与读者的沟通，了解读者的需要，听取读者的意见和建议，回答读者提出的问题，提高图书馆的读者管理工作质量。
另一方面，积极创新阅读推广活动的形式以及与社区、企业的合作模式，积极推动全民阅读事业的发展。表1是笔者对27所公共图书馆进行网站收录量的调查结果。
3 改进建议3.1 重视网站的搜索引擎优化通过调查发现，国内公共图书馆网站在搜索引擎优化方面做得远远不够，还有很大的改进空间。调查发现有17家图书馆网站存在死链接，其原因有以下几方面：（1）图书馆网站改版后有部分链接地址未及时更新，使得这些链接无法访问。
从表1可以看出，大部分公共图书馆网站收录量在1万以下，有的甚至只有几百条，只有5家收录量超过10万，显然绝大多数图书馆网站的大部分内容没有被搜索引擎收录。我们可以建议他们将图书馆的首页或活动的页面地址写进报道中，增加图书馆网站的曝光率。