在实时问答咨询部分，用户和咨询馆员同时在线，以实时问答的形式进行咨询。
要按馆员完成任务的情况，科研成果情况，思想道德等方面，建立一套良性的竞争机制。二、对馆员实施人本化管理馆员是图书馆工作的主体，是图书馆最重要的资源和财富，是联系图书馆与读者之间的桥梁和纽带，是图书馆人文精神和人文关怀的体现者与实践者。
摘 要：文从以人为本的角度，论述了在新时期图书馆管理应如何实施人性化的管理与服务，从而进一步促进图书馆事业的健康发展。我们必须坚持科学发展观，体现人本的管理服务理念，忧读者所忧，想读者所想，切切实实的为读者服务。一、坚持以科学发展观为指导，解放思想，与时俱进，牢固树立以人为本的理念人本管理的本质是一种以人为中心的人性化管理。
如职工岗位长期固定不变。一切为馆员着想，一切从馆员利益出发，关心馆员的思想、学习、工作和生活，在各方面为他们提供可靠的保障。
馆员的思想觉悟、业务水平、工作能力、文化素质、创新理念、敬业精神越高，图书馆的建设和服务就越好。
（三）要重视馆员素质的提高图书馆馆员的素质关系到服务的质量和图书馆的建设和发展。这种以长时间、高专注力等为特征的阅读方式被称为深阅读。
与传统深阅读相比，微阅读更需要那些内容短小、精炼信息，这样人们才能及时、有效地在海量信息中获取对自己所需的知识。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索则是图书馆以后开展微阅读服务要秉承的正确态度。
（二）社会环境决定着图书馆发展方向1.网路环境。3.时间碎片化。