（1）知识服务对象。
读者应该了解图书馆的馆藏文献信息资源、服务内容、借阅规则以及馆员的服务水平等。仪容、仪表不仅是指一个人的外表，而且还包括精神状态。
2、进行读者培训，不断提高读者的馆藏常识。彬彬有礼的态度和适度的热情会让读者心情舒畅。在高校图书馆工作中，馆员与读者之间的沟通同样存在许多障碍。
二、创新图书馆馆员与读者沟通的方式1、热情周到，主动服务。双方缺乏足够的信任。
在高校图书馆馆员与读者的沟通中，馆员应该了解读者的基本情况，从而准确把握读者的信息需求。
馆员的专业知识不够。这严重阻碍了党校图书馆信息化、网络化建设。
1、党校图书馆信息资源建设的发展现状随着现代信息化、网络化的迅猛发展，党校图书馆的网络化建设面临着新的发展机遇和挑战。又例如：县级党校图书馆，其文献信息检索技术落后，文献资源贫乏，因此首先要加强专业化建设，提高其现代化水平和网络化程度，增强图书馆为读者的信息服务能力。
2.3思想观念不先进由于长时间的传统服务工作的影响，许多党校图书馆工作人员的观念比较落后，将服务对象限制在单位职工和学员中，信息服务业只是停留在文献的交流。加强信息化、网络化建设，建立虚拟馆藏的信息资源，完善各种有关的数据库。