但是手机的体积毕竟是有限，受限于有限的屏幕和不够流畅的输入方式，利用手机这一移动终端开展信息资源有许多固有的缺点，因此，积极开发多样的移动终端对于高校智慧图书馆的发展是十分必要的。
虽然是老生常谈，但不得不承认，经典言论还是有其道理所在的。再者，如果读者对图书馆的期望值过高，那么受到现实的打击也会越大，进而产生抱怨情绪也就不足为奇了。
除此之外，读者借还系统也时常出现问题，一方面借还系统工作慢，致使读者需要排队借还书，比较耗费时间。另一方面，借还系统出错，给读者造成不便，比如，显示已经归还的图书，实际上并未真正归还。除此之外，试想一下，当读者抱着已经找到的十几本书，排了十几分钟的队，结果被轮到借书的时候，偏偏借还系统还出了故障，无论当事人是谁，无论再好的脾气，面对这种关键时刻掉链子的情况，恐怕都得发泄一下不满了。
3 图书馆读者抱怨行为特点归纳3.1 不满意的感知度 所谓感知度，是指用户对商品、服务的认识程度，于图书馆而言，读者的感知度是尤为重要的。差评，索性不再踏进图书馆。
除此之外，图书馆部分空间的施工问题，也会影响读者的阅读质量。
比如，图书馆突然停电，便会引起大的混乱场面。在实现以读者为本的各个环节中。
一、前言高校图书馆流通阅览部作为图书馆标志性的窗口服务部门，在数字信息化发展时代下，学生的阅读模式发生了巨大的变化，其对高校图书馆流通阅览部的工作性质与工作内容提出了更高的要求。二、数字时代下高校图书馆流通阅览部管理创新的重要性进入数字化时代，图书馆正在逐渐告别纯纸质文本时代，由于读者网上获取信息更加便利和快捷，大量读者分流，网络分流导致借纸质文献利用率降低，高校图书馆流通阅览部因受到历史原因影响，其在图书馆中的地位不高。
[2]由于高校图书馆界对流通阅览工作服务概念存在误解，降低了对流通阅览工作服务素质的要求。四、结束语综上所述，数字时代下高校图书馆流通阅览部的工作已经不再是简单的图书借还、上架和下架工作，还需要为学生提供更为丰富的数字化信息服务