主要来源于管内管理者和读者两方面，并需要充分重视读者的服务质量反馈，且以此作为馆内工作人员奖惩的依据。
1.就图书馆管理而言，一些图书馆过于将目光集中于读者第一，服务至上的服务宗旨，提倡以满足读者需要为本，但对馆员自身建设却忽视了以人为本的本质。1.2 提高服务水平要在管理服务中充分体现人文关怀，方便读者借阅、退还以及浏览查询等手续。
针对目前的形势，加强以人为本的人文管理与服务是各项服务工作中尤为重要的一环。但由于目前信息化飞速发展，我国的大学也在向现代大学制度迈进，传统的图书馆工作也积累了不少发展难题，影响了图书馆功能更好的发挥。以人为本就是这样一种理念，它要求对每个人都要有人文关怀，以人为本的核心是尊重人、理解人、关心人，激发人的热情、尊重人的个性、满足人的合理要求。
坚持以人为本必须把以读者为本和以馆员为本相结合，才能最大限度地发挥图书馆的服务功能，为整个学校的教学科研贡献力量。很多高校图书馆的专业知识、学历层次都普遍偏低，导致图书馆处于一种简单的工作状态。
一、图书馆管理的现状图书馆在高校历史发展中存在了相当长的时间，对于其自身发展规律和管理也有了深入的研究。
因此，在相应人员配置及工资待遇方面重视程度相对较低，导致一线馆员服务热情较低，从而影响了全心全意为读者服务的宗旨的实现。3.3 语义知识与信息资源转换技术在语义网环境下，首先通过高速的互联网把不同分布位置的计算资源进行集合，组成充分共享的提供高性能计算能力的资源，这个过程称为网格化。
York Sure和Rudi Studer等通过通用模型的建立解决了分布式异构知识库的互操作问题，并提出了目前亟待解决的关键问题是如何使语义网和数字图书馆有效融合，把多知识库的统一视图提供给用户[5]。2.1 语义网XML技术增强图书馆资源的深度聚合在语义网关键技术中，XML语法功能相当强大，用户使用XML可以自行进行标记或字段集合的定义，这些标记或字段集合能把数字图书馆中的特殊信息方便地表达出来。
张振海等解决了知识获取、重用和共享问题，并提出了基于网格的数字图书馆运行环境。但是传统的对实体文献的整理聚合不能有效地满足用户需求，Greenberg等学者认为可以在图书馆的主要功能中进行语义网的应用，比如在文献编目和检索中运用语义网技术进行语义网的选择、表达以及服务，完成基于语义网的信息资源合理使用[3]，但是目前来看，两者的融合力度还有待加强。