部门管理者的一言一行对馆员都有示范作用，其要求馆员做到的首先自己应该做到，这样才能起到很好的表率作用。
三、图书馆服务创新的几点思考1.重视图书馆队伍建设图书馆的馆长，无疑在图书馆服务创新中起着举足轻重的作用。该微电影是我院图书馆馆长导演、编剧的主题故事，由我院学生自演、动漫新影像工作室协助拍摄，以一个大一新生跟随大二学姐在图书馆查阅资料展开，画内人物引领故事情节，画外独白如诗似歌。
2013年9月，广州南洋理工职业学院图书馆二楼咖啡屋试运行。随着社会的发展，人们的阅读形势也在发生着很大的变化，传统的纸质阅读正受到网络阅读的挑战。也就是说，创新不是在静止中，而是在动态变动中产生的。
也就是说，读者只有经常向图书馆反馈信息，才能督促图书馆提高服务质量，同时为其指明服务创新的方向，提供服务创新的信息。这一针见血地点出了领导的重要作用。
根据上述观点，我们认为，服务创新主要是指图书馆在服务过程中应用新思想和新技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品，提高现有的服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的知识价值，最终形成图书馆的竞争优势。
通过该平台，读者借助无线网络，利用手机、平板电脑等手持终端设备访问nyjy.superlib.com，通过一次性身份认证，在任何时间、任何地点均可访问图书馆数字资源、检索查询馆藏纸本图书及续借、下载阅读图书、期刊、论文等电子资源、点播视频学术资源，未来还可实现短信到期提醒功能。二是掌握重点学科的需求状况。
文献资源建设必须要得到学校领导在政策、资金和专业技术人员上的大力支持，图书馆采购计划必须经过工作委员会确定重点藏书与特色藏书的范围和馆藏文献资源与虚拟文献资源的比例，确保文献资源建设规划的整体性、连贯性和实用性。前言文化自觉是著名学者费孝通1997年首次提出来的，指的是生活在一定文化历史圈子的人对其文化有自知之明。
从整体大环境来看缺乏对文献资源建设的重视和文献资源建设监督机制，参与者坚持原则的意识不强。笔者曾经分别就图书馆馆藏建设、馆员工作作风、硬件设施等方面的关注度做过调查，读者关注度最高的是馆员工作作风和硬件设施情况，其次是文献资源建设方面。