我们知道近些年出现的移动图书馆、移动阅读、掌上图书馆、掌上阅读等等都是时下最热门的名词，更是最近几年的新生事物，移动图书馆的出现足以说明在新技术、新事物的应用与探索方面，图书馆界是很前卫的，人们对于移动图书馆的关注，应该说主要来自于图书馆自身，但是也与信息环境的变化有关，移动互联网技术的发展确实给图书馆带来了很大的压力和趋动力，包括对资源的应用方面的移动阅读，以及用户那里的移动终端、智能终端的日益普及。
（二）完善网络咨询体系。比如说图书馆通过运用网络信息技术成立官网，并在网页当中设置内部介绍、相关准则查询等内容，与此同时，在网页当中设置的咨询站还需要为读者提供阅读守则、数据检索方法以及其他常见问题解决方法等。
另外，图书馆还需要积极与社会上的期刊编辑部、杂志社等其他文献信息提供部门与单位进行高效连接，通过大力推动落实馆际协作等方式，使得全球不同地区和类型的信息资源能够实现优化共享，借助全社会的力量共同完成图书馆的情报信息咨询工作。一、网络环境对图书馆情报信息咨询的影响（一）电子化的咨询。三、网络环境下做好图书馆情报信息咨询措施（一）咨询工作多元化。
伴随着互联网的飞速发展，图书馆情报信息咨询也同样发生了相应的变化，通过积极与现代信息技术相融合，情报信息咨询变得更加高效、便捷，但与此同时也随之产生了相应的问题。基于网络环境下的图书馆情报信息咨询将紧紧围绕互联网，建立起虚拟化的情报信息咨询机构，并与世界各地的编辑部、杂志社等能够提供大量文献情报信息的部门和单位进行统一联合，在互联网当中由各信息部门与单位的工作人员为了完成某一目标任务而临时组建其一个联盟组织，当完成任务之后则立刻解散，各人员回归原来所在的单位与部门。
而通过将其运用在图书馆情报信息咨询当中，不仅能够足不出户完成海量情报信息的搜集和传输工作，同时通过将图书馆信息网与其他相关外部网络进行连接，可以在优化整合图书馆资源信息的基础之上，完成各项情报信息的共享工作。
?W络环境下，图书馆情报信息咨询加大了对现代信息技术的使用力度，并且从查询、获取、验证情报信息等各环节入手，加大了电子化、现代化的建设力度，在各种现代通信工具的帮助之下，图书馆工作人员可以直接通过使用互联网完成情报信息咨询工作，使其从繁重的人工查询和咨询工作中解脱出来。图书馆属于文献信息交流、知识文化传播的重要阵地，必然会深入到社会生活的各个领域，和各行各业都具有非常紧密的联系。
二是图书馆要设置投诉窗口，对馆内工作人员的服务态度予以监督，将读者的投诉纳入到奖励评选标准中来。过去的图书馆文献资源基本上是以纸质印刷品为主，服务模式也是以馆内文献借阅为主，服务方式单一化。
二、图书馆读者服务工作的对策图书馆的工作是以读者为轴心，因此图书馆工作者要强化员工素质，做好导读工作，构建和谐的阅读氛围，在为读者服务时主动热情，以优秀的品质、周到的服务、熟悉的业务呈献给读者（二）人员素质较高。