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发布时间:2024-09-24 12:12:46

如郝红卫等提出先由用户选择感兴趣区域,然后提取所选区域的多种特征,分别构造相应的分类器,最后通过对各分类器结果的集成得到检索结果。

(一)要把读者服务质量定位在读者满意的维度上毋庸置疑,高校师生作为高素质知识文化群体,其对图书馆有着较强的知识文化需求,然在以往以物为本的图书馆管理时代,难以满足高校师生的文化需求。(三)高校图书馆读者服务环境优化上的错位将图书馆环境建设定位在引进信息化设备上,而非是打造一个舒适、和谐、静雅的环境上,当然,在信息化时代,信息技术嵌入高校图书馆读者服务的实践中来已然是不可或缺,然而,要实现立德树人根本教育任务,建设一个随风潜入夜,润物细无声的育人环境同样不可或缺。

二、当前高校图书馆读者服务标准化建设中存在的问题近年来,随着以人为本之科学发展观在国家范围内的推进,高校图书馆以逐步实现管理读者向服务读者的理念和实践转变。然而,在对一些高校图书馆的调查中发现,图书馆并不关注读者的意见,甚至在一些读者对工作人员服务态度投诉时,由于种种原因而无法得到解决。然而,由于在服务制度制定上的失位、在服务评价标准的缺位以及在服务环境优化上的错位等等问题,导致高校图书馆服务读者标准化建设仍然存在较大改进空间。

(三)要把服务过程定位在程序化的维度上读者服务标准化体系的构建,就是使服务过程按照一定的章程来执行,比如在服务态度上要遵循什么样的原则、标准,在服务方法上采用什么样的理念、方式,在服务效果上达到什么样的目标,这些内容都会在读者服务标准化体系中做出规定,使高校图书馆读者服务工作获得最佳秩序和效益。(二)注重环境建设,实现图书馆服务环境的标准化实现图书馆服务环境的优化首先从建筑架构上着手,尤其是书架的排放原则,必须坚持留着足够空间的原则,最大限度地实现空间的利用率,不能给读者制造空间障碍。

服务方法是服读者服务实践的指南,只有服务方法的得当,工作人员在服务读者的过程中才能有章可循,才能及时根据读者的需求开展服务工作,并在服务的过程中实现人性化、精细化、高效化,进而增强读者满意度。

本文正是基于此,分析读者服务标准化的具体内涵,透视高校图书馆读者服务标准化实践中存在的问题,并提出具体的优化对策,进而凸显高校图书馆知识服务、文化服务的正能量。利用图书馆服务宣传周、世界图书馆日,宣传图书馆延伸服务、深化服务的理念,通过举办讲座、展览、培训、阅读助力人生演讲比赛等品牌活动,宣传自己,不断提高县级图书馆的知名度与影响力。

总之,延伸服务是当前图书馆发展的主流方向和必然趋势。笔者所在图书馆积极盘活现有图书资源,充分利用市(县)外图书资源,扩大图书馆的服务功能。

成立了哈尔滨市图书馆双城分馆,协同哈市公共图书馆共同推出文献借阅一卡通服务,与哈市图书馆互通借阅,实现文献的通借通还,资源共享。三、积极拓宽办馆思路,创新图书馆个性化服务(一)在延伸服务中优化馆藏文献结构。

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